ISO 9000

ISO
International Organization for Standardization

ISO
ISO 9000 e ISO 140000

Resumo:
O escopo da ISO está relacionado à normalização de empresas e produtos para manter a qualidade permanente e em aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, e no Brasil a ISO é representada pela ABNT. (Associação Brasileira de Normas Técnicas). Podendo ser qualquer empresa, de pequeno a grande porte, privada ou governamental. Existem mais de 13 mil normas, abrangendo questões de qualidade de serviço, meio ambiente, entre outros. A ISO 9000, são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão de qualidade de uma empresa, e não especificamente dos produtos fabricados por ela. Bem como foi criado um comitê especifico na ISO, para tratar das questões de gestão ambiental, a série que recebeu o nome de ISO 14000, refere-se a vários aspectos, como gestão ambiental, auditorias ambientais, rotulagem ambiental, avaliação do desempenho ambiental, avaliação do ciclo de vida e terminologia. Ressaltando que nem as normas ISO 9000 nem aquelas relativas ISO 14000 são padrões de produtos. O padrão de manejo do sistema nessas famílias de normas estabelece requerimentos para direcionar a organização para o que ela deve fazer para manejar processos que influenciam a qualidade (ISO 9000) ou processos que influenciam o impacto das atividades da organização do meio ambiente (ISO 14000).

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Palavras-chave: NORMAS. ISO 9000. ISO 14000. QUALIDADE.

Introdução
Durante uma reunião em Londres em 1946, representantes de vinte e cinco países decidiram criar uma organização internacional com o objetivo de facilitar, em nível mundial, a coordenação e a unificação de normas industriais. Essa organização, com sede em Genebra, Suíça, começou a funcionar oficialmente em 23 de fevereiro de 1947 com a denominação International Organization for Standardization (ISO), ou Organização