ISHIKAWA
Trabalho de Recursos Materiais e Patrimoniais
Curso Superior de Tecnologia
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
UNIP – Universidade Paulista
Trabalho de Recursos Materiais e Patrimoniais
Curso Superior de Tecnologia
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Também chamado de Espinha de Peixe, ou diagrama de causa e efeito, foi proposto por Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes, uma das ferramentas da qualidade mais utilizada pelas empresas do mundo todo.
Criado originalmente para identificar as causas dos problemas no processo de produção de um produto. A sua utilização pode ser aplicada em qualquer tipo de problema organizacional.
O diagrama de espinha de peixe identifica várias causas possíveis para um efeito ou problema. Ishikawa propôs uma divisão baseada em 6 M´s, ou seja, as causas dos problemas poderiam provenientes de:
1. Mão de obra: Toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)
2. Material: Toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho (ex: composição química; características mecânicas, manchas umidade oxidação, etc.)
3. Meio ambiente: Toda causa que envolve o meio ambiente em si (ex: poluição, calor, poeira, etc.) e o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.)
4. Método: Toda causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho (ex: procedimento, fluxo do processo organização, equipamento de medição incorreto etc.)
5. Máquina: Toda causa envolvendo á máquina que estava sendo operada (ex: maquina não atende o volume de peças processada, ferramenta ou maquina danificada ou desregulada, etc.)
6. Medida: Toda causa que envolve uma medida tomada anteriormente para modificar processo, etc.
Com base nesses itens podemos começar um brainstorming para identificar potenciais causas