Ipi logistica
9925 palavras
40 páginas
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICAPROJETO INTEGRADO - 2° Módulo – POLÍTICAS DE COMERCIALIZAÇÃO
CARLOS H. DE LIMA FURTADO
JOÃO FLÁVIO NAVARRO
MONALIZE KELLI DE OLIVEIRA
ROGÉRIO GONSALVES DINIZ
ID. DO BRASIL LOGÍSTICA LTDA.
Itaquaquecetuba
2013
CARLOS H. DE LIMA FURTADO
JOÃO FLÁVIO NAVARRO
MONALIZE KELLI DE OLIVEIRA
ROGÉRIO GONSALVES DINIZ
ID. DO BRASIL LOGÍSTICA LTDA.
Trabalho de Projeto Integrado como conclusão do módulo 2 do Curso de Graduação Tecnológica em Logística área de concentração de TECNOLOGIA. Orientador: Profº Paulo Cid Pedrosa da Silva
Itaquaquecetuba
2013
Dedicamos este trabalho a Deus, pois sem ele não estaríamos aqui, as nossas famílias pelo apoio e compreensão, e ao professor Paulo Cid Pedroza da Silva pela paciência e esforços dedicados na orientação do projeto.
AGRADECIMENTOS
À Deus, Universidade Guarulhos, instituição onde tive a oportunidade de dar um importante passo rumo ao crescimento científico e profissional.
Ao Prof. Paulo Cid Pedrosa da Silva pela competente orientação e pela colaboração em todos os momentos.
Aos professores do Curso Acadêmico de Superior de Tecnologia em Logística, pelos ensinamentos transmitidos, pelo exemplo profissional e pela amizade constante. Aos funcionários que de alguma forma contribuíram para os nossos trabalhos durante este período.
A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização deste estudo.
Itaquaquecetuba
2013
O êxito da vida não se mede pelo caminho que você conquistou, mas sim pelas dificuldades que superou no caminho.
Abraham Lincoln
RESUMO
Abordamos aqui nesse estudo de caso todos os temas fundamentais para entender o processamento do serviço ao cliente, pela ID. Logistics do Brasil, ou seja, a