Introdução a gestão capitulo 7

Capítulo 7

Direção é a gestão de interesses pessoais em função de objetivos organizacionais. É preciso que o gestor entenda as necessidades do trabalhador para que possa motivá-los, liderá-los e criar condições de trabalho que os mantenham satisfeitos e comprometidos.
É responsável pela coordenação dos membros organizacionais, por meio da sua orientação, motivação e liderança.
Douglas McGregor afirma que subjacentes a qualquer ação gerencial existem suposições sobre a natureza do trabalhador. Para analisá-las ele criou:
Teoria X: As pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades. (forma rígida e autocrática)
Teoria Y: O trabalho é inerente à vida das pessoas , e elas obtém satisfação intrínseca realizando-os (oferece novas oportunidades e desafios, é mais participativa)
Comportamento organizacional
Individual: (APPA) importante para aumentar a produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho
Atitudes: avaliações favoráveis ou desfavoráveis dos indivíduos perante objetos, pessoas, eventos ou situações. Componente cognitivo, afetivo e comportamental.
Dissonância cognitiva: qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes ou entre comportamento e atitudes.
Personalidade: conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia pessoas (forma padrão de comportamento)
Modelo dos cinco fatores (extroversão, abertura a novas ideias, afabilidade, senso de responsabilidade e estabilidade emocional), Inteligência emocional (intrapessoal e interpessoal, melhor que QI) e personalidade e comportamento (lócus de controle, maquiavelismo e auto monitoramento)
Percepção: processo cognitivo. Pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais para dar sentido ao meio onde estão inseridas.
Suas distorções envolvem: Percepção seletiva (interpretar seletivamente o que veem), projeção (reconhecer, nas outras pessoas, seus sentimentos/características), efeito