Introdução a Administração

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

AULA 1

INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO: ORGANIZAÇÃO, FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS,

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA E COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Organizações

Uma organização é um sistema de recursos que procu­ra realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos). Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.

Descrição dos componentes das organizações

Objetivos
As organizações são grupos sociais que buscam deliberadamente realizar ob­jetivos. O objetivo principal é o fornecimento de alguma combinação de produtos e serviços. Por meio do fornecimento de produtos e serviços, outros objetivos são realizados.

Por exemplo: uma empresa montadora de veículos produz e comercializa ônibus, caminhões, peças e componentes e presta serviços como assistên­cia técnica e treinamento do pessoal de suas concessionárias.

Outro exemplo: a Prefeitura de uma cidade, ou o governo de um Estado, tem inúmeros objetivos, nas áreas da saúde, educação, transportes, assistência social e outros.

Por meio do fornecimento de bens e serviços, as organizações procuram al­cançar outros resultados: atender a necessidades de seus clientes, proporcionar lucro e subsistência para seus proprietários e investidores ou cum­prir um papel na sociedade, sem objetivo de lucro.

Recursos
As pessoas são o principal recurso das organizações. Em essência, as organizações são grupos de pessoas que usam recursos: recursos materiais, como espaço, instalações, máquinas, móveis e equipamentos, e recursos intangíveis, como tempo e conhecimento.

Processos de transformação
Por meio de processos, a organização transforma os recursos para produzir os resultados. Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza recursos, como trabalho humano e equipamentos, para fornecer produtos e serviços. Um