Introdução a Adm

BDQ Prova

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Avaliação: GST0580_AV_201107131812 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201107131812 - EZEQUIEL DE ARAUJO SOARES
Professor:

MARIA MARGARETH MAINHARDT CARPES
SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO
ELISABETH FLAVIA ROBERTA OLIVEIRA DA MOTTA

Nota da Prova: 7,9

Nota de Partic.: 1,8

Turma: 9015/AO

Data: 14/11/2013 13:07:50

1 a Questão (Ref.: 201107172256)

Pontos: 0,8 / 0,8

De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
Podem ser armazenados.
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
Produz bens tangíveis e duráveis.
Consumo e produção são simultâneos.
Pouca participação e contato com o consumidor.

2 a Questão (Ref.: 201107325309)

Pontos: 0,8 / 0,8

A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
É global, focado no curto prazo.
É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo.
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo.
É específico, afetando as atividades operacionais.

3 a Questão (Ref.: 201107198509)

Pontos: 0,8 / 0,8

Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman). Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a