Introdução de comunicação interna

A Comunicação Empresarial compreende em um conjunto complexo desenvolvido para reforçar a imagem da empresa. É um processo que a empresa se dirige ao publico interno e externo. A comunicação empresarial deve ser praticada de modo competente, e deve ser considerado um complexo cultural de uma rede de noticias identificando informações internas e externas.
Tanto a comunicação interna quanto a externa são importantes nas estratégias e no sucesso de ima empresa.

Dentro deste tema, podemos tirar um ponto que fará parte do nosso objetivo: Quais ferramentas utilizadas em uma empresa, para transmitir uma comunicação para o funcionário de modo que isso transmita para o Cliente?
“A empresa é totalmente voltada para o cliente”, esse tema implode e explode diariamente nas empresas. Se baseando nesse contexto, podemos dizer que temos um cliente em especial que poderá ser um imã para atrair os demais: o cliente interno é a relação que á de um funcionário para funcionário.
Hoje é importante colocarmos como alerta que não ha mais só foco na qualidade dos produtos, mas, além disso, em como o cliente obtém a qualidade desse serviço. Há mais clientes insatisfeito com a forma que é atendida do que pelo produto adquirido, nesses casos a falta de informação transmitida para o funcionário fica clara.
Segundo o autor Walker, não basta saber negociar ou ser bom, mas sim lembrar que as pessoas que trabalham na empresa são pontos fortes para a mesma obter sucesso:
“precisamos pensar em termos de marketing, em fez de utilizar abordagens mais tradicionais para comunicação com os funcionários. O fato de estarmos falando de uma companhia interna não significa que não há necessidade de estilo, modos de atrair a atenção, humor, cores – técnicas óbvias ao se vender para clientes externos.”(1981,p.80)
Como vimos o envolvimento do cliente é tão importante que em função disso citamos o tema Endomarketing, cujo foco esta em uma palavra chave: Cliente Interno.
O endomarketing apoia-se que