Introdução as práticas administrativas

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Introdução

No Programa de Iniciação às Práticas Administrativas (PIPA), relataremos a respeito do Hipermercado Extra, dando ênfase na unidade Extra – Colinas, em
São José dos Campos.
O tema faz referências às características gerais e específicas da empre sa escolhida, destacando a qualidade de liderança e o bom atendimento para com os clientes. De modo análogo temos como objetivo, analisar desde a origem da instituição até seus principais concorrentes. Será descrito nesse trabalho diversos aspectos como o porte da empresa, os produtos vendidos, os funcionários que nela trabalham, o foco de segmentação existente e suas características gerais.
Além do mais, contará também com assuntos determinantes para uma empresa como a Estrutura de Liderança e o Relacionamento com o Cliente. Estrutura essa que procura descrever o convívio entre as hierarquias e as competências exigidas e adotadas pela empresa. Através de nossa pesquisa que foi feita desde o atendimento básico até o setor responsável pelas reclamações mostr aremos a importância do cliente para essa Organização.
Por fim, o PIPA trará uma análise representativa elaborada por nós, estudantes do 1º semestre de Administração a respeito das sugestões de melhoria para a organização Extra Colinas.
Sem mais, o trabalho levará o leitor a conhecer de forma mais abrangente a empresa, suas características fundamentais, suas peculiaridades, sua estrutura organizacional e seus aspectos relevantes.

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1 Perfil da Organização

1.1

Denominação e Forma de Constituição.
Companhia Brasileira de Distribuição

O Grupo Pão de Açúcar cuja razão social é Companhia brasileira de
Distribuição, é a maior empresa varejista do Brasil, controlada por Abílio Diniz e pelo Groupe Casino Francês.
O grupo teve origem com a fundação da Doceria Pão de Açúcar, em 1948 por
Valentim dos Santos Diniz (1913-2008), que posteriormente se tornou uma rede de supermercados. Desde 2003 o conselho de administração é