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RESULTADOS E DISCUSSÃO: A tabela 1 mostra os resultados obtidos para o xampu com a fórmula normal e depois de modificada. Ao analisar as respostas do questionário verificou-se que os principais problemas na formulação normal é a falta de espuma e a baixa viscosidade, fatores que fazem com que seja usado muito xampu. Nota-se também que o produto não deixou uma boa aparência nos cabelos. Para tentar corrigir estes problemas foi adicionado ácido sulfônico (espumante), glicerina (umectante) e corrigiu-se o pH com ácido cítrico que atua também como espessante. As modificações feitas foram eficientes em aumentar a viscosidade e a formação de espuma, porém, diminuiu o um pouco o aroma deixado pelo produto. Podê-se ver que a adição de glicerina à mistura pouco alterou o brilho e a maciez dos cabelos, porém houve uma melhora significativa no aspecto embaraçado (57,1 %). Desse modo, viu-se que o xampu que possui a formulação modificada conseguiu melhorar as principais condições de desempenho na limpeza dos cabelos, mas precisa ter a formulação alterada para aumentar o brilho e maciez destes. Os dois tipos de produtos, causaram uma pequena queda de cabelo em uma das pessoas que o experimentou, o que pode ter sido ocasionado por uma sensibilidade pessoal a um dos constituintes da formulação. A intenção das pessoas que comprariam o produto aumentou significativamente (57,1 %) da fórmula normal para a modificada o que mostra a eficiência das alterações realizadas na fórmula.
CONCLUSÕES: Pode-se concluir, baseado nos resultados, que a formulação disponível na internet não satisfaz as exigências que um xampu deve ter. As modificações feitas melhoraram o produto na sua eficiência em produzir a limpeza dos cabelos e na diminuição do embaraço, porém não produziram poucas alterações na melhora do brilho e maciez dos cabelos e ainda diminuíram o aroma do produto indicando que novas mudanças, alterando-se a quantidade dos produtos usados e ou adicionando novos componentes à formulação