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INTRODUÇÃO
Devido à constante inovação das tecnologias de informação e conseqüentemente o surgimento de novos meios de comunicação, concretiza-se a tendência das organizações adotarem o conceito de comunicação integrada. Em outras palavras podemos descrever que a comunicação integrada é composta de estratégias, planejamentos, meios de comunicações internos e externos para alcançar os objetivos da organização, seja ele de promover sua marca, produto, serviços, entre outros.
Inicialmente serão apresentadas reflexões relacionadas á comunicação interna e externa. Na seqüência um estudo sobre a comunicação integrada, focando nas estratégias. Também será apresentada uma análise dos resultados que podem ser obtidos com a comunicação integrada e concluindo com a opinião pessoal sobre os assuntos abordados neste artigo.
COMUNICAÇÃO INTERNA
No mundo em que vivemos, fica claro a importância da contribuição das pessoas para o sucesso da empresa. Por isso é fundamental trata-las como colaboradores os quais a organização dependerá para atingir seus objetivos e principalmente o diferencial competitivo, visto que maquinas e tecnologia toda a empresa pode obter facilmente.
Por isso podemos dizer que o colaborador é o principal capital que a organização possui, tendo em vista a necessidade de comunicação clara para que as partes possam contribuir nos objetivos em comum.
Também é importante que a comunicação interna ou marketing interno aconteça entre todos os níveis da organização, desde o chão de fábrica até a presidência.
COMUNICAÇÃO EXTERNA
A comunicação externa está direcionada ao ambiente externo da organização. Trata-se da maneira com que a empresa comunica-se com seu publico alvo na divulgação de seus produtos, serviços ou até mesmo de sua marca.
Estratégias bem definidas são determinantes para o sucesso da organização na realização do Marketing externo. De acordo com Perez e Bairon (2002), tradicionalmente as empresas comunicam-se através do chamado composto de