Inteligência empresarial

Inteligência Empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo
Business Intelligence: an evaluation of information sources about the organizational environment por Ricardo Rodrigues Barbosa

Resumo: O artigo relata um estudo sobre o processo de monitoração do ambiente organizacional externo. Os 91 participantes da pesquisa registraram, dentre outros fatores, a freqüência com que utilizam diversos tipos de fontes de informação. Essas fontes foram também analisadas de acordo com o seu grau de relevância e confiabilidade. Os resultados indicam uma elevada taxa de utilização de fontes eletrônicas de informação, porém as mesmas são vistas como pouco confiáveis e relevantes. As pessoas (colegas, subordinados e superiores hierárquicos) são vistas como as fontes mais confiáveis. As bibliotecas e centros de informação internos, embora considerados as fontes mais confiáveis, encontram-se entre as menos utilizadas e menos relevantes.
Palavras-chave: Inteligência Empresarial, Monitoração Ambiental, Fontes de Informação, Gestão do Conhecimento, Gestão da Informação Abstract: The paper reports a study about the environmental scanning process. The 91 participants of the survey indicated, among others, the frequency in which they use a number of information sources. These sources were also assessed in terms of their degree of relevance and reliability. Results indicate that electronic sources are heavily used. These sources are, however, considered of little relevance and unreliable by the respondents. Other people (peers, subordinates and superiors) are ranked as the most reliable sources. Libraries and internal information centers, although seen as the most reliable sources of infomation, are among the least used and relevant.
Keywords: Business Intelligence, Environmental Scanning, Information Sources, Knowledge Management, Information Management

1) Introdução
Os ambientes de negócio das organizações