Inteligência emocional dos lideres

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO MBA EM GESTÃO PÚBLICA

Inteligência Emocional A Inteligência Emocional nas pessoas que ocupam cargo de chefia e a influência nos liderados

ROSANGELA DAS DORES DA CUNHA BAPTISTA
Orientador: Professor Mestre Vinícius Correa Monografia apresentada ao MBA em Gestão Pública, da Universidade Cruzeiro do Sul, como parte dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Gestão Pública.

Brasília 2010

AUTORIZO A REPRODUÇÃO E DIVULGAÇÃO TOTAL OU PARCIAL DESTE TRABALHO, POR MEIO CONVENCIONAL OU ELETRÔNICO, PARA FINS DE ESTUDO E PESQUISA, DESDE QUE CITADA A FONTE.

FICHA CATALOGRÁFICA ELABORADA PELA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO

A Inteligência Emocional nas pessoas que ocupam cargo de chefia e a influência nos liderados

ROSANGELA DAS DORES DA CUNHA BAPTISTA
Monografia apresentada e aprovada pela Banca Examinadora em

XX/XX/2010.

BANCA EXAMINADORA:

Brasília 2010

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AGRADECIMENTOS

Agradeço inicialmente aos meus colegas da Secretaria de Estado de Trabalho que se prontificaram em auxiliar na pesquisa, e possibilitaram a realização deste trabalho. Ao meu orientador, Professor Mestre Vinícius Correa que me incentivou a levar a diante a pesquisa de campo e com tranqüilidade guiou todas as fases do trabalho. A minha amiga Janete Rocha que não mediu esforços para me auxiliar na revisão final do texto. Por fim, quero agradecer de coração a minha família pelo apoio que me deram e em especial ao meu marido e filha pela paciência e compreensão pelas longas noites que passei estudando e não pude lhes dar a devida atenção.

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RESUMO Este estudo objetiva verificar se as pessoas ocupantes de cargo de chefia que apresentam Inteligência Emocional, demonstram liderança. Um mundo globalizado vem exigindo maior empenho das instituições sejam estas públicas ou privadas na melhoria dos serviços como garantia