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IMPLANTAÇÃO DA ÁREA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NA CAIXA ECONOMICA FEDERAL

Sonia Maria Goulart Gonçalves

PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL.

Orientadora: Elisabeth Braz Pereira Gomes

Aprovador por:

__________________________________________________ Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D.Sc

__________________________________________________ Elisabeth Braz Pereira Gomes, M.Sc.

__________________________________________________ Paulo Cesar Rezende de Carvalho Alvim, M.Sc.

BRASILIA, DF – BRASIL AGOSTO DE 2003

GONÇALVES, SONIA MARIA GOULART Implantação da Área de Inteligência Competitiva na Caixa Econômica Federal. [Rio de Janeiro] 2003 VII, 112 p. 29,7 cm (COPPE/UFRJ, Especialização, Engenharia de Produção, 2003) Projeto Final – Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE 1. Inteligência Competitiva 2. Gestão do Conhecimento I. COPPE/UFRJ II. Título (série).

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AGRADECIMENTOS

Às minhas filhas, Ana Sophia e Isadora, pela compreensão, paciência e apoio nas inúmeras horas de estudo e dedicação.

À

professora pela

e

orientadora

Elisabeth

Gomes,

confiança,

generosidade,

orientação segura e estímulo constante durante o desenvolvimento do trabalho.

Aos

colegas

da

turma

BSB

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que

contribuíram com suas experiências em todas as disciplinas do curso, tornando-o valioso pessoal e profissionalmente.

À Caixa Econômica Federal, através da sua Diretoria de Recursos Humanos, pela

viabilização de minha participação no MBKM de Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento.

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Resumo do Projeto Final apresentado à COPPE/UFRJ como parte dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Especialista em Gestão do Conhecimento e Inteligência