INTELIG NCIA COMPETITIVA NOS DEPARTAMENTOS DE MANUTEN O INDUSTRIAL NO

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NOS
DEPARTAMENTOS DE MANUTENÇÃO
INDUSTRIAL NO BRASIL
M04

Resumo
• As atividades de manutenção industrial eram consideradas como um mal necessário as organizações • Mas essa é uma imagem que precisa mudar, pois o setor faz parte da cadeia de valores de uma empresa e é responsável pela manutenção da confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos

• O artigo teve como finalidade fazer uma pesquisa qualitativa exploratória, utilizando como instrumento de pesquisa o método Delphi, entrevistas com profissionais da área e delineamento experimental de sistematização do IC- Inteligência Competitiva em um departamento-piloto do setor automotivo

Introdução
• A manutenção é uma função empresarial, da qual se espera o controle constante das instalações, assim como o conjunto de trabalho e revisões necessárias para garantir o funcionamento regular e o bom estado de conservação das instalações produtivas, serviços e instrumentação dos estabelecimentos

Cadeia de Valor
• Atividades Primárias: Logística Interna e Externa,
Operações, Marketing, Vendas e Serviços;
• Atividades de Apoio: infra-estrutura, gerência de RH,
Desenvolvimento de Tecnologia e Aquisição.
• A manutenção está presente nas atividades de Apoio
(fornecimento e manutenção da infra-estrutura como, por exemplo, energia elétrica, água, ar comprimido, vapor e gás) e nas atividades Primárias
(a manutenção de equipamentos e bens de capital).

Pesquisa
• Os objetivos específicos estão relacionados com a pesquisa de campo, onde se procurou buscar respostas às seguintes questões:
• Quais são os canais formais e informais mais usados para captação da informação pelos departamentos de manutenção das empresas?
• Quais as freqüências de acesso a esses canais?
• Como operacionalizar os conceitos de I.C. nesses departamentos? • Para o método Delphi, o universo amostral é composto por 12 especialistas da área de manutenção industrial de empresas do segmento químico, logístico,