INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA AVALIAÇÃO EM EMPRESAS BRASILEIRAS

ESTRATÉGIA SOCIOAMBIENTAL
INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE: UMA AVALIAÇÃO EM
EMPRESAS BRASILEIRAS

1º autor
Nome completo: Silvia Helena Boarin Pinto
Titulação: Doutora
Vínculo: ESEG-Escola Superior de Engenharia e Gestão de São Paulo
E-mail: [e-mail]
2º autor
Nome completo: Eliana Mitiko Katayose
Titulação: Graduanda em Engenharia de Produção
Vínculo: ESEG-Escola Superior de Engenharia e Gestão de São Paulo
E-mail: [e-mail]
3º autor
Nome completo: Eliel Dyundi Takeda
Titulação: Graduando em Engenharia de Produção
Vínculo: ESEG-Escola Superior de Engenharia e Gestão de São Paulo
E-mail: [e-mail]
4º autor
Nome completo: Pedro Akio Asano
Titulação: Graduando em Engenharia de Produção
Vínculo: ESEG-Escola Superior de Engenharia e Gestão de São Paulo
E-mail: [e-mail]

Silvia Helena Boarin Pinto; Eliana Mitiko Katayose; Eliel Dyundi Takeda; Pedro Akio Asano
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RESUMO
A adoção de diversos programas de certificação como a norma ISO 9001, a ISO 14001, a OHSAS
18001 e diversas outras, acarreta a necessidade da implementação de sistema de gestão integrado
(SGI), com o objetivo de otimizar diversos recursos e reduzir custos. Este trabalho apresenta um estudo de múltiplos casos, para a comparação das práticas realizadas pelas empresas. Assim, após uma revisão bibliográfica sobre os programas de qualidade e também sobre o SGI, foi elaborado e aplicado um questionário específico em duas empresas para a obtenção de dados. As empresas pesquisadas são do setor metalúrgico e automotivo. Os resultados obtidos pelas empresas com a adoção do SGI possibilitaram a obtenção de ganhos financeiros, aumento na participação do mercado, e melhorias na produtividade, na qualidade e na satisfação de clientes internos e externos. Palavras-chave: programas de qualidade, ISO 9001 e ISO 14001.

ABSTRACT
The adoption of several