Instrumentos de gestão para alta direcção

Páginas: 54 (13340 palavras) Publicado: 16 de maio de 2011
Instrumentos de Gestão para alta Direcção

ÍNDICE

1. Introdução…………………………………………………………………………………2

2. Tableaux De Bord…………………………………………………………….................3-9

2.1. Noção
2.1.1. Definições Do Tableaux De Bord
2.1.2. Característica Do Tableaux De Bord

2.2. Utilizações E Objectivos Dos Tableaux De Bord

2.3. Tableaux De Bord Como Instrumento Personalizado ParaCada Gestor

2.4. Os Tableaux De Bord E Outros Instrumentos De Informação

2.5. Concepção Pratica Do Sistema De Tableaux De Bord

2.5.1. Os Erros Clássicos De Concepção E A Metodologia Sugerida.

2.5.2. Metodologia Sugerida – Método Ovar

3. Balanced Scorecard……………………………………………………………………10-15

3.1.-Noção

3.1.2. Definição Do Bsc

3.1.3. Objectivos Do Bsc3.2.-Componentes Do Bsc

3.3.-Alternativas Ao Bsc

3.4.-Perspectivas No Bsc

3.4.1.-Perspectiva Financeira

3.4.2.-Perspectiva Dos Clientes

3.4.3.-Perspectiva Dos Processos Internos

3.4.4.-Perspectiva Do Aprendizado E Crescimento

3.5.-Etapas De Modelagem Do Bsc

3.6.-Benefícios Do Bsc

3.7.-Crítica Ao Bsc

3.8- Semelhanças Entre O BalancedScorecard E O Tableau De Bord
3.9.-Diferenças Entre O Balanced Scorecard E O Tableau De Bord

4. Executive Information Systems...................................................................................16-20

4.1. [pic]Papel De Suporte Funcional

4.2. Papel De Suporte Estratégico

4.3. Papel De Monitorização De Performance

4.4. Desenvolvimento Histórico

4.5.Perspectivas De Evolução

5. Controlo De Gestão E Os Sistemas De Gestão Por Objectivos E Avaliação De Desempenho: A Administração Pública Em Mudança……………………………….20-31
5.1.-Pressupostos Necessários Para Que Um Sistema De Recompensa Seja Eficaz

6. Conclusão………………………………………………………………………………....32

7. Referências bibliográficas………………………………………………………………..34

Instrumentos de Gestão para altaDirecção

1. INTRODUÇÃO

A intensa turbulência e competitividade do meio envolvente, aliada à cada vez maior globalização, tem vindo a implicar significativas modificações nos processos da gestão das organizações, sendo fundamental para o crescimento sustentado das organizações, e mesmo para a sua sobrevivência a longo prazo, um acompanhamento permanente do seu desempenho numa triplaperspectiva: financeira, operacional e estratégica.

Assim, as organizações têm de adoptar instrumentos de gestão que as ajudem a competir neste contexto e a manter de forma permanente elevados níveis de desempenho, elemento fundamental ao seu desenvolvimento sustentado. Para isso, é necessário identificar e acompanhar, com verdadeiro espírito de gestão, os factores críticos de sucesso, não apenasde natureza financeira, mas sim nas suas múltiplas vertentes, tais como, a satisfação dos clientes, a inovação, a fidelização, a qualidade, o cumprimento dos prazos de entrega, a flexibilidade, a produtividade, o crescimento, a satisfação das pessoas e consequente motivação, os processos, o capital intelectual, etc.

Os sistemas tradicionais de monitorização da performance organizacionalapresentam-se com uma base excessivamente financeira, estando preocupados fundamentalmente com os custos, os sistemas de custeio e as medidas de desempenho puramente financeiras, muito baseadas no controlo orçamental, ou seja, em dados retrospectivos e com uma visão de curto prazo. Torna-se necessário que as organizações que se preocupam em aumentar a sua competitividade adoptem outro tipo deinstrumentos, mais orientados para a criação de valor de forma durável e sustentada e que lhe proporcionem uma visão globalizante mas integrada do seu desempenho, ou seja, que incorporem uma visão prospectiva, estratégica e de longo prazo.

Em virtude das situações focalizadas acima, as organizações tendem de aplicar certos instrumentos de gestão para alta Direcção tais como: O Tableau de Bord,...
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