INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

Páginas: 30 (7498 palavras) Publicado: 27 de agosto de 2013
 UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO








APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS









SÃO PAULO
2011







Porto Seguro Cia de Seguros Gerais S/A












São Paulo
2011
SumárioIntrodução...................................................................................................................04
1. Fundamentação Teórica.........................................................................................05
2. Perfil da Organização............................................................................................07
2.1.1 Denominação e forma de construção, dados e fatos relevantes da origem da organização natureza e ramo de atuação,informações sobre o porte da empresa......................................................................................................................07
2.1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição de força de trabalho…………………...............................................................................09
2.1.3 Principais mercados e no ramo de atuação principais segmentosdesses mercados onde se encontram os clientes alvos………………...................................12
2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um...............................................................................................................................12
2.1.5 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização, atual e desejado;principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades.............................................16
2.1.6 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa/organização, incluindo as de gestão..........................................................17
2.1.7 Histórico da Busca pela Excelência e principaiscertificações nacionais e internacionais.............................................................................................................18
2.2 Estrutura Organizacional......................................................................................19
2.2.1 Descrição das condições ambientais encontradas...........................................19
2.2.2 Descrição da estruturaorganizacional..............................................................19
2.2.3 Avaliação da empresa/organização quanto à sua eficácia, eficiência e adaptabilidade, com ênfase na implantação de estruturas organizacionais ágeis e flexíveis, capazes de estimular a satisfação pessoal e o comprometimento das partesinteressadas....................................................................................................20
2.3 Processos Decisórios..........................................................................................21
2.3.1 A hierarquia e a tomada de decisão.................................................................21
2.3.2 Descrição das etapas do processo de tomada de decisão naempresa/organização................................................................................................21
2.3.3 Descrição do(s) método(s) de análise e solução de problema(s) na empresa/organização..............................................................................................22
3. Análise e Sugestões de Melhoria..........................................................................22
3.1 Analisar os itens de 2.2 e 2.3 tendo como referênciaos conceitos – fundamentos teóricos –apresentados em 1.....................................................................................22
3.2 Sugerir melhoria(s)...............................................................................................23
Conclusão ..................................................................................................................24...
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