INOVAÇÃO

Cases de Sucesso – Caliper

Como a Tigre está "construindo" o profissional ideal para conquistar a excelência no atendimento, na imagem da empresa e nos resultados.
A Tigre, líder nos mercados em que atua, além de oferecer soluções e novos conceitos para instalações prediais, de infra-estrutura e de irrigação, pensando sempre na melhoria dos processos construtivos e na eficácia e durabilidade dos sistemas, está investindo, cada vez mais, no desenvolvimento das competências de seus colaboradores. O propósito nasceu a partir do PDET – Programa de Desenvolvimento Empresarial
Tigre – que estabeleceu novas diretrizes estratégicas e traçou mudanças significativas na filosofia de trabalho, missão e estrutura.
Por meio de estudos preliminares, a Tigre descobriu que conhecer os talentos, competências e necessidades de cada funcionário permitiria orientar e estimular o desenvolvimento das competências corporativas.
Para iniciar esse processo, em novembro de 2003, a Tigre começou a mapear as competências de todos os seus colaboradores. O Gerente de Desenvolvimento Humano, Beto do Valle, procurou a Caliper para realizar o mapeamento de competências das equipes comerciais.
"Para a equipe de vendas e atendimento optou-se pela metodologia da Caliper que atendeu nossa necessidade de facilidade e agilidade na realização do mapeamento e feedback de avaliação a distância", conta Beto.
É importante ressaltar que a Tigre oferece soluções para três mercados: Predial, Infra-estrutura e Irrigação. A
Predial envolve a construção de casas e edifícios a Infra-estrutura está relacionada ao saneamento básico e à drenagem urbana e Irrigação atende à produção agrícola e animal.
Atualmente, mais de 200 profissionais de vendas trabalham em campo para levar a todo o Brasil a diversidade de soluções Tigre. Esses profissionais trabalham diretamente com revendas de materiais de construção home centers empreiteiras construtoras e concessionárias de serviços públicos, entre