Inovação

#Inovação Não consigo acreditar como o mundo em que vivemos está tão dinâmico. As transformações estão ocorrendo com tamanha velocidade, que às vezes é difícil de acompanhar. Novas formas de se relacionar surgem a cada dia. É muito comum ver pessoas que se consideram melhores amigas e nunca se viram pessoalmente. Esse é o poder das redes sociais.
Atualmente elas têm sido os centros das atenções de todos, principalmente dos mais jovens. Facebook, Twitter , Orkut (que descanse em paz) e Google + são uns dos exemplos da atualidade.
Existem pessoas que possuem conta em todos esses serviços e algumas empresas estão ganhando dinheiro com isso. Vários são os aplicativos para dispositivos móveis que fazem o gerenciamento de contas das suas redes sociais. Funcionam como verdadeiros integradores unindo todas as suas contas em um só lugar. Com o tempo, as relações sociais foram mudando e migrando para esse mundo virtual. Empresas de grande porte criando conta no Twitter, respondendo à pergunta de clientes no Facebook e convidando para acessar sua página nessas redes. É engraçado porque as coisas vão mudando e você nem se dá conta, quando percebe já está dentro.
Vivenciei um fato curioso que foi o ponto que me fez despertar e perceber como as coisas evoluíram ultimamente. Uma amiga teve sérios problemas com uma empresa de telefonia móvel. Ligou diversas vezes para a central de atendimento, foi até as lojas físicas e o problema não foi resolvido. Então ela, como toda pessoa que está insatisfeita no século XXI faz, postou sua indignação no Facebook. Lembro que chegou a centenas de curtidas e compartilhamentos. Pessoas comentando, demonstrando seus pontos de vista e contando historias parecidas com a operadora. Imagina qual foi o resultado? Dois dias depois entraram em contato com ela e, incrivelmente, solucionaram o problema!
Foi nesse momento que eu parei para analisar. Somos quase 200 milhões de pessoas e a