Inovações incrementais na prestação de serviços contábeis

Páginas: 140 (34833 palavras) Publicado: 18 de outubro de 2012
UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

PR

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CAMPUS PONTA GROSSA GERÊNCIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - PPGEP

INOVAÇÕES INCREMENTAIS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS

ROSALY MACHADO

PONTA GROSSA DEZEMBRO - 2007

ROSALY MACHADO

INOVAÇÕES INCREMENTAIS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOSCONTÁBEIS

Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção, no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Campus Ponta Grossa.

Orientador: Prof. Dálcio Roberto dos Reis, Dr. Eng.

PONTA GROSSA DEZEMBRO – 2007

M149 Machado, Rosaly Inovações incrementais nas prestações de serviçoscontábeis. / Rosaly Machado. -Ponta Grossa: [s.n.], 2007. 142 f.: il. ; 30 cm. Orientador: Prof. Dr. Dálcio Roberto dos Reis Dissertação (Mestrado em Engenharia da Produção) - Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campus Ponta Grossa. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Ponta Grossa, 2007. 1. Inovações incrementais. 2. Qualidade em serviços. 3. Contabilidade. I. Reis, DálcioRoberto dos. II. Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campus Ponta Grossa. III. Título. CDD 658.5

TERMO DE APROVAÇÃO

Título da Dissertação n. 065 INOVAÇÕES INCREMENTAIS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS

por

ROSALY MACHADO

Essa dissertação foi apresentada às 14 horas e 30 minutos do dia 18 de dezembro de 2007, como requisito parcial para obtenção do título de MESTRE EM ENGENHARIADE PRODUÇÃO, com área de concentração em Gestão Industrial, linha de pesquisa em Gestão do Conhecimento e Inovação, Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção. O candidato foi argüido pela Banca Examinadora composta pelos professores abaixo assinados. Após deliberação, a Banca Examinadora considerou o trabalho Aprovado.

Prof. Dr. Dálcio Roberto dos Reis – UTFPR/PPGEP (orientador) Prof.Dr. Luiz Antônio Brandalise – UEPG Profª Drª Vanessa Ishikawa Rasoto – UTFPR/UNIFATE Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco – UTFPR

Prof. Dr.Kazuo Hatakeyama Coordenador do PPGEP

PPGEP – Gestão Empresarial (2007)

DEDICATÓRIA
Ao meu marido Wilson, pela compreensão nos meus muitos momentos de ausência. Meu reconhecimento ao seu companheirismo, apoio e incentivo. Muito obrigada. Aos meusamados filhos Fabrício e Filipe, por todo o apoio recebido nas horas difíceis e pela confiança que em mim depositaram. Em especial agradeço a minha amada e dedicada filha Franciele, que não mediu esforços e cooperação na conclusão deste trabalho. Aos meus familiares, que desde os primeiros dias de minha vida, ensinaram-me princípios e valores de conduta do bom viver, e a buscar por conhecimentosfundamentais para prosseguir na carreira profissional. A minha irmã Rosiane, por me incentivar a concluir, ainda neste ano, este trabalho. A todos que de alguma forma me ajudaram, torceram por mim, estimularam e atuaram em minha ausência por motivo do mestrado.

PPGEP – Gestão Empresarial (2007)

AGRADECIMENTOS
A DEUS, pelo dom da vida, o querer e a persistência na busca de fazer realidade avisão de meus sonhos. A UTFPR, por ter me proporcionado a oportunidade de formação na área de concentração em Gestão Industrial, linha de pesquisa Gestão do Conhecimento, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Ao meu orientador Prof. Dr. Dálcio Roberto dos Reis, pelas suas sugestões, convicção e firmeza. Com ética, trabalho e seriedade me orientou sempre com paciência, carinho,competência e dedicação e que, neste pouco tempo de convívio, mostrou-se um grande amigo de quem obtive conhecimento ímpar. Ao Professor Hélio Gomes de Carvalho, pelos conselhos referentes ao conteúdo de minha qualificação. Ao Professor Antonio Carlos de Francisco, pela amizade e pelo conhecimento na condição de meu orientador, durante minha caminhada no Curso de Especialização, nesta Instituição....
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