Inicial Sky Danos Morais

EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO IV JUIZADO ESPECIAL CÍVEL
DA COMARCA DA CAPITAL - RJ

xxxxxxxxxxxxxxxxx,

casado,

xxxxxxxxxxx,

inscrito na carteira de identidade sob nº xxxxxxxxxxxxx
DETRAN/RJ,
residente

inscrita e no

CPF

domiciliado

sob

nº

xxxxxxxxxxxxxxx,

na

Rua

lalalalala,

020202,

Laranjeiras – Rio de Janeiro – RJ, CEP: xxxxxxxx vem propor a presente

AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS

em face de SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA -DIRECTV, CNPJ sob nº
72820822/0001-20, empresa com sede à Av. Das Nações, 1290,
Brooklin Paulista, São Paulo- SP CEP nº 04578-000 pelos fatos e fundamentos que passa a expor:

DOS FATOS

1

O Autor é cliente da ré, CÓDIGO xxxxxxx.
Sendo certo que estava insatisfeito com serviço da ora ré e, considerando, que outras operadoras concorrentes estavam

lhe

oferecendo

um

produto

mais

acessível e de melhor qualidade (HD), em ABRIL de 2013, ligou para o Atendimento ao Cliente da empresa solicitando o cancelamento de seu plano, protocolo nº xxxxxxxxx.
Ocorre que como é de praxe no mercado, o atendente lhe indagou o porquê de seu desligamento, o que fora de imediato narrado. Assim, o atendente lhe ofereceu o mesmo produto

da

concorrência

(HD),

imagem

em

alta

definição, manutenção do número de canais e manutenção do ponto adicional.
O autor aceitou a oferta e neste momento iniciou-se a “novela”...
De acordo com orientações da ora ré, os dois aparelhos existentes na residência do autor deveriam ser entregues, pois o técnico instalaria o HD novo, e, logo após a

saída

do

técnico,

o

autor

deveria

telefonar

solicitando o segundo ponto!!
Mesmo não entendendo o motivo do funcionário levar um aparelho que seria novamente instalado, fez o que lhe foi solicitado.
Porém, o que ocorreu é que após a saída do técnico e a ligação solicitando o segundo ponto, NENHUM
ATENDENTE DA RÉ RECONHECEU A OFERTA, OUVINDO