Informática

Companhia de Manufaturas CETAF

A Companhia de Manufaturas CETAF fabrica, há muitos anos, uma linha de fogões. A linha é diversificada desde simples aquecedores até unidades de aquecimento e ar condicionado cuja capacidade alcança até sete Toneladas de refrigeração. A empresa também vende uma unidade externa de condensação para complementar o sistema de aquecimento - ar condicionado. As unidades de condensação são compradas de um outro fabricante e a marca CETAF é acrescentada antes da venda final. Além de vender essa linha para vários estabelecimentos varejistas numa região de três estados, a empresa produz esse sistema para outra companhia que opera em âmbito nacional. Esses sistemas são vendidos sob a marca dessa outra empresa. O sistema fabricado pela CETAF é reconhecido como um dos melhores atualmente produzidos. Um ponto forte que destaca a companhia entre as demais do ramo é a pontualidade na entrega dos pedidos, principalmente para a empresa que opera em âmbito nacional, que, por sinal, representa a maior parte de seu faturamento. No último ano, pela primeira vez na sua história, a CETAF funcionou a 80% da sua capacidade devido a uma queda das vendas. Os lucros caíram substancialmente. O presidente recentemente convocou a diretoria para discutirem a situação. Durante essa reunião, o diretor comercial argumentou que, na sua opinião, um dos motivos para a queda nas vendas era em razão dos constantes atrasos que estavam ocorrendo no atendimento dos pedidos, e justificou com as reclamações que ultimamente vinha recebendo do principal cliente da empresa. O Diretor da fábrica e responsável pela expedição disse: "Por muitos anos temos feito o possível para manter o cumprimento dos prazos de entrega de nossos pedidos. Ocorre que, com a evolução dos negócios, os atuais sistemas de Compras e Controle de Estoques de Produtos Acabados não vem atendendo satisfatoriamente nossas necessidades. Por várias vezes encaminhei relatórios que apresentavam