Informaçãoes sobre a ISO

Questionário ISO
1- O que é ISO?
Conjunto de normas internacionais que abrange tanto a area da qualidade de produtos, processos e o meio ambiente
2- Porque implantar a ISO?
Hoje em dia uma empresa que tem uma certificação iso, tanto de qualidade quanto de meio ambiente é vista com outros olhos, ou seja, é seu diferencial para se manter competitiva no mercado de trabalho.
3- Quais as normas que abrangem a iso 9000?
Dentro da série ISO 9000 (gerenciamento de qualidade) temos ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004
4- Quais os benefícios da norma ISO para a empresa?
Maior participação no mercado;
Maior satisfação do cliente;
Redução de custos;
Melhoria da produção;
Maior competitividade;
Maior lucro.
5- Quais os benefícios da norma ISO para os empregados/colaboradores?
Maior desenvolvimento individual em cada tarefa, possibilitando melhoria de desempenho;
Melhoria da qualidade e da produtividade, gerando possibilidades de recompensas.
6- Quais são os benifícios de uma certificação? A empresa que alcança a certificação ISO, atesta que está dentro dos padrões de qualidade do mercado internacional, fazendo por merecer a confiança do consumidor e destacando-se frente a um mercado cada vez mais competitivo
7- Quais os tipos de auditorias da norma ISO? Auditoria de adequação: é uma auditoria para avaliar a documentação do sistema implantado
Auditoria de conformidade: neste tipo de auditoria o auditor deve procurar a evidência de que o auditado está trabalhando de acordo com as instruções documentadas.
8- O que é iso 14000? A ISO 14000 é a norma que define padrões de preservação ao meio ambiente.
9- Quanto tempo uma empresa leva para conseguir uma certiticação?
Varia entre 12 a 24 meses. A empresa uma vez certificada, deve zelar pela manutenção deste, pois perder um certificado pode ser muito mais danoso para uma empresa do que não tê-lo.
10- Qual era objetivo da ISO QS9000?
O objetivo da QS-9000 foi de definir os