Informatização

INFORMATIZAÇÃO

Por que Informatizar?
Resumidamente, informatizar significa utilizar computadores (e seus periféricos) para auxiliarem na realização de tarefas que antes eram realizadas de modo totalmente manual.

EXEMPLO 1: SOLICITAÇÃO DE TALÕES DE CHEQUES

Como era realizada a solicitação de talões de cheque?
• O cliente deveria dirigir-se a sua agência e solicitar um novo talão. Passados um determinado prazo (por exemplo, uma semana), o cliente deveria retornar a agência e verificar com o caixa do banco se o talão de cheques havia chegado. O caixa de banco solicitava o nome e o RG do cliente e se dirigia até um ficheiro verificar se o talão de cheques havia chegado.

Havia muitos inconvenientes com este processamento manual:
• Cheques só poderiam ser solicitados e pegos durante o expediente do banco (das 10:00 às 16:00);
• O cliente deveria deslocar-se até o banco. Em alguns casos deveria deslocar-se mais de uma vez (uma vez para solicitar o talão e a segunda vez para pegar os cheques);
• O processo todo poderia ser bastante demorado (em até uma semana).

INFORMATIZAÇÃO

Com o advento da informatização, todo o processo para aquisição de cheques passou a ser bem mais ágil e menos burocrático. O que antes poderia demorar até uma semana, pode ser feito hoje em poucos minutos! O cliente pode dirigir-se a uma agência bancária a qualquer hora do dia ou da noite, fazer sua solicitação diretamente em um caixa eletrônico, esperar que o caixa eletrônico imprima os cheques (demora poucos minutos) e retirá-los.

EXEMPLO 2: A ÁREA DE VENDAS DE UMA EMPRESA

Atendimento a um pedido de compras realizado por um cliente.
• Cliente faz um Pedido (10 caixas de sabão em pó)
O funcionário da empresa realiza as seguintes tarefas de modo a atender o Pedido:
• Obtém o formulário apropriado ao Pedido (Além do formulário de pedidos, o funcionário também terá que lidar com outros papéis como notas fiscais, Faturas, Duplicatas, etc).
• Para isso, deve