Informatica

UFS – UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CAMPUS PROFESSOR ALBERTO CARVALHO

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

Anselmo Reis de Góis

Antônio Celestino Junior

Gleivanilson Cruz Magalhães

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO USANDO O COBIT

Itabaiana-SE

2012

Anselmo Reis de Góis

Antônio Celestino Junior

Gleivanilson Cruz Magalhães

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO USANDO O COBIT

Trabalho apresentado para avaliação do rendimento educacional na disciplina Gestão da Informação do curso de graduação Sistemas de Informação da Universidade Federal de Sergipe – UFS, campus Professor Alberto Carvalho, ministrada pelo professor Dr. Methanias Colaço Rodrigues Júnior.

Itabaiana-SE

2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 5
2.1. Princípios do Planejamento Estratégico 5
3. GOVERNANÇA DE TI 6
3.1. Escopo da governança de TI 6 3.1.1. Alinhamento Estratégico 7 3.1.2. Entrega de valor 7 3.1.3. Gerenciamento de riscos 7 3.1.4. Gerenciamento de recursos 7 3.1.5 Monitoração de desempenho 8
3.2. Benefícios da Governança de TI 8
4. COBIT 8
4.1. Finalidade 8
4.2. Domínios do COBIT 9 4.2.1. Planejamento e Organização – PO (Planning and Organization) 10 4.2.2. Aquisição e Implementação – AI (Acquisition and Implementation) 10 4.2.3. Entrega e Suporte – DS (Delivery and Support) 10 4.2.4. Monitoração e Avaliação – ME (Monitoring and Evaluation) 11
4.3. Ferramentas de gerenciamento do COBIT 11 4.3.1. Modelo de Maturidade do COBIT 11 4.3.2. Fatores Críticos de Sucesso 13 4.3.3. Indicadores de desempenho (KPI - Key Performance Indicator) 13 4.3.4. Indicadores de Objetivos (KGI –Keygoal Indicator) 14
4.4. Benefícios do COBIT nas Empresas 14
5. APLICAÇÃO DOS DOMÍNIOS DO COBIT NA EMPRESA AAG DESENVOLVIMENTO E SUPORTE DE SOFTWARES – LTDA. 14
5.1