Informatica

GESTÃO DA QUALIDADE
7° GERAL/ 1º BIMESTRE/1º SEMESTRE 2007

Professor: Sérgio Luiz Pirani [e-mail] APOSTILA II

FLUXOGRAMAS

No planejamento sistemático ou exame de qualquer processo – não importa se relativo a trabalho de escritório, a manufatura ou a uma atividade gerencial – é necessário registrar as seqüências de eventos e atividades, estágios e decisões, de tal maneira que possam ser facilmente compreendidos e comunicados a todos. Quando se precisar fazer aprimoramento, deve-se ter o cuidado de, em primeiro lugar, registrar os fatos relativos aos métodos existentes, As decisões que definem o processo devem possibilitar a sua compreensão e fornecer a base de qualquer exame crítico necessário para o desenvolvimento de melhorias. É essencial, então, que as descrições dos processos sejam precisas, claras e concisas.

O método usual de registras fatos é descrevê-los; porém, não é conveniente fazê-lo quando se trata de registrar os processos complicados existentes em algumas organizações. Isso é particularmente verdadeiro quando se precisa fazer um registro exato de um processo longo, cuja descrição pode ocupar várias páginas e exige um estudo cuidadoso para daí se extraírem todos os detalhes. Para supera essa dificuldade foram desenvolvidos alguns métodos, sendo o da elaboração de fluxogramas ao mais eficaz. Esse método de descrever um processo deve muito ao trabalho de programação de computadores, onde a técnica é utilizada, a fim de ordenar a seqüência de etapas exigidas para a operação do programa. Ele tem, entretanto, uma aplicação muito mais ampla, que se estende além da computação.

CONCEITO

O termo fluxograma vem do inglês flow-chart (flow=fluxo+chart=gráfico).

Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que se utiliza símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou seqüência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.

ASPECTOS

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