Informática

2.5 Informática
A Estampa e Solda possui uma rede interna de dados e para ter acesso a ela é necessário ter USUÁRIO e SENHA cadastrados pela Informática.
Estes usuário e senha darão acesso aos recursos da empresa e à completa utilização dos computadores.
Pastas
Ao realizar o LOGIN são disponibilizados pastas na rede onde podem ser guardados documentos de quaisquer softwares registrados (Word, Excel, PowerPoint, entre outros).
Não é permitido armazenar arquivos particulares nos servidores da Estampa e Solda ou mesmo, arquivos de fotos, músicas ou outros gêneros de arquivos que não sejam relacionados à sua atividade diária.
Não é permitido gravar arquivos de imagens e mensagens de e-mails nos servidores.
Todos os arquivos armazenados no servidor terão cópias de segurança.
O usuário tem acesso às impressoras da rede e, caso haja algum problema com elas como falta de papel, mal funcionamento, entre outros, basta passar um e-mail e informar o que está acontecendo.
A Estampa e Solda disponibiliza a utilização do Outlook como o programa padrão para troca de e-mails.
O padrão de tamanho das caixas de e-mail é de 50Mb e, quando este tamanho é excedido, o sistema avisa que sua caixa está cheia e que deve ser esvaziada. Antes que isso seja feito, não será possível enviar ou receber e-mails. Os anexos e a lixeira são considerados para definir o total de utilização da caixa.
Para sua segurança, observe sempre o conteúdo dos e-mails recebidos e, caso haja dúvida sobre a origem dele, não abra anexos ou clique em links. Encaminhe-o imediatamente para a informática.
O Sistema Roxane é o sistema utilizado pela Informática para realizar os atendimentos aos problemas e solicitações dos usuários.
Toda solicitação direcionada à Informática deve ser registrada neste sistema que gera um chamado e informa para o usuário, ao abrir, o número que será utilizado para acompanhamento do atendimento.
Através deste programa é possível realizar estatísticas de atendimento, direcionar