Influência dos Consumidor na Web

Influência do Consumidor na
Web
•Mudanças provocadas pela Internet na

comunicação das empresas
•O comportamento do consumidor virtual
•Participação

do consumidor na web

•Estratégias de Web Marketing

• Mudanças provocadas pela Internet na comunicação das empresas
Fixadas base da Web (1991)
 Primeiros navegadores gráficos
 Surgimento de site e portais
 Boo.com, Startups.com, Amazon.com, eBay.com 

Mudanças provocadas pela Internet na comunicação das empresas
Aumento de investimento de ações em tecnologia e e-commerce
 Surgimento da Bolha na Internet
 Aumento da especulação
 Quebra da Bolsa de Nasdaq


Pós-Queda



Surgimento de novos modelos de sites e nova postura do consumidor diante a
Web.

Acesso a internet no Brasil

Surgimento de Comunidades Virtuais
Crescimento do envolvimento social na internet  Surgimento Das comunidades Virtuais
 O objetivo de criar valores a partir das trocas entre membros, partilhando dicas, conselhos ou, muito simplesmente, debatendo um assunto.


Comunidades Virtuais
Menores preços em compras coletivas;
 Independente de localização geográfica;
 Ocasionaram grande aumento do poder do consumidor em transações na Web;
 Foi necessário adaptação do Marketing na Web para conquistar lealdade de clientes 

E-business (negócio eletrônico)



Existem vários tipo de e-business, sendo um dos mais conhecidos o B2C – Business to Consumer.

Categorias - E-business


Business to Consumer (B2C): Relação entre consumidor e empresas;



Business to Business (B2B): Consiste na relação entre empresas.



Consumer to Consumer (C2C): Consiste na negociação entre pessoas físicas, estabelecida través de intermediador;



Peer to Peer(P2P): Compartilhamento de arquivos digitais; Categorias - E-business


M-Commerce: Transação Comercial com uso de dispositivo móvel;



S-commerce: Versão do comércio eletrônico que visa atrair o