Industria Bélica

Link: http://www.iem.unifei.edu.br/turrioni/congressos/ENEGEP/2001/A_APLICACAO_DA_METODOLOGIA.pdf
Artigo: A aplicação da metodologia do QFD em uma indústria bélica.
Autores: Carlos Eduardo Franco de Paiva, Eduardo Dias Felix da Silva, João Batista Turrioni
Revista: Fapemig
Ano: 1999
Método:

Esse artigo expõe a metodologia de como o método de QFD está sendo aplicado na indústria bélica(IMBEL). Sendo que o QFD pode ser utilizado tanto no desenvolvimento de novos produtos como para a melhoria de produtos já existentes atendendo as necessidades dos problemas.
No caso da IMBEL foi definido um grupo especial de clientes para a aplicação do método a ser realizado, pois há uma diferença muito acentuada na necessidade de cada tipo de cliente, por exemplo, a arma que um policial comum utiliza é bem diferente da de um atirador de elite. Sendo a polícia cível e militar o grupo escolhido, esses utilizam a arma RS-380. Este armamento já existe, então o QFD será utilizado no processo de melhoria da mesma, esta seria a redução do tempo de fabricação do armamento, pois momentaneamente há mais demanda do que capacidade de produção, além de haver redução dos custos para que a empresa se mantenha competitiva.
Para a aplicação deste método algumas etapas são necessárias, como a escolha da equipe multifuncional de trabalho em que todos participantes devem elaborar juntos um novo processo para que haja uma visão geral do produto, este deverá ser composto por várias áreas da empresa, como marketing, vendas, engenharia. Outra etapa é a obtenção das informações dos clientes para que se tenha a matriz da qualidade. O próximo passo é desdobrar as características do produto que estão atendendo as necessidades do cliente, em planejamentos: do produto, do processo e da produção, chegando até nas estações de trabalho individuais. Utilizando a metodologia QFD é possível observar o quão eficiente pode ser para uma empresa, mostrando alguns pontos expostos pelos clientes (método