INDICADORES

Elaboração e Análise de
Indicadores

Geraldo Lopes de Souza Júnior
Mestre em Estatística

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SUMARIO

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INTRODUÇÃO .............................................................................................................. 3

1.1. VISÃO ESTRATÉGICA ........................................................................................... 3
1.2. VALORES ................................................................................................................. 3
1.3. MISSÃO .................................................................................................................... 4
1.4. VISÃO DE FUTURO ................................................................................................ 5
1.5. FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS) ........................................................ 6
1.6. MACROPROCESSOS ............................................................................................ 6
2 INDICADORES ............................................................................................................. 8
2.1 DEFINIÇÕES ............................................................................................................ 8
2.2 ESCOLHA E IDENTIFICAÇÃO DOS INDICADORES .......................................... 9
2.3 CHECK LIST PARA ANÁLISE DE INDICADORES ............................................ 11
2.4 TIPOS DE INDICADORES .................................................................................... 12
3 ALGUNS EXEMPLOS ................................................................................................ 15
4

REVISÃO - RAZÕES E PROPORÇÕES ..................................................................... 25

5

REVISÃO - REGRA DE TRÊS .................................................................................... 30

6

REFERÊNCIAS ........................................................................................................... 34

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