Indicadores

Indicadores de Qualidade

Com utilização de indicadores, principalmente os voltados para definição de estratégias, as empresas desfrutam de um conhecimento profundo do negócio. Possibilita conhecer o foco de sua atuação. Identificando com clareza qual é a sua fortaleza, exploram mais os quadros de oportunidades empresariais, e de outra forma conhecem suas fraquezas, além de prepara-se contra as ameaças encontradas.Para o acompanhamento de determinadas ações nas empresas,os indicadores são uma excelente ferramenta,pois irão refletir a realidade empresarial,caso ocorra alguma dificuldade durante a realização das atividades ,o gestor poderá visualizar as consequências,e com isso estabelecer mudanças.Os indicadores representam a evolução e o desempenho dos seus negócios,qualidade dos produtos e serviços ,participação e motivação dos seus colaboradores,a maioria dos indicadores esta associada aos objetivos da qualidade. Os objetivos dos indicadores de qualidade geralmente é traduzir como deveremos acompanhar a evolução de um determinado processo,produto ou negócio.Todos esses objetivos devem ser medidos e quantificados através de indicadores.Cada indicador deve ser acompanhado de uma meta ,que fornecerá informação de sucesso ou fracasso na avaliação de um determinado processo,produto ou negócio.Os indicadores de qualidade devem ser representados pelo seu modelo matemático,para se ter um ideia de variabilidade e tendência,que ajudarão na pesquisa de soluções para melhoria contínua ,com o intuito de atingir a meta proposta ou de definir novas metas pata aquele indicador. A definição do método de coleta é bastante interessante quando se tem a composição de diferentes variáveis para se obter o indicador, de maneira que se pode ter certeza de que todas essas variáveis foram contempladas e utilizadas na obtenção do indicador. São exemplos de alguns indicadores típicos utilizados pelas organizações