indicadores logísticos

Indicadores logísticos

1. Desempenho no atendimento do pedido ao cliente
1.1Indicador- taxa de atendimento do pedido.
Descrição- mede % de pedidos atendidos na quantidade e especificações. 1.2 indicador- % de pedidos completos e no prazo ou % OTIF.
Descrição- corresponde às entregas realizadas dentro do prazo e atendendo as quantidades e especificações do pedido. 1.3indicador- pedido perfeito. Descrição- calcula a taxa de pedidos sem erros em cada estágio do pedido do cliente. Deve considerar cada etapa na “vida de um pedido”. 1.4indicador-tempo de ciclo do pedido.
Descrição- tempo decorrido entre a realização do pedido por um cliente e a data de entrega. Alguns consideram como data final a data de disponibilização do pedido na doca de expedição.
1.5indicador- precisão dos pedidos.
Descrição- mede as devoluções das entregas realizadas. É calculado como o total devolvido(em unidades do produto ou em R$) sobre o total enviado (também em unidades do produto ou em unidades monetárias).
2. Gestão de estoques
2.1indicador- dock to stock time( dock para estoque de tempo).
Descrição- tempo da mercadoria da doca de recebimento até a sua armazenagem física. Outros consideram da doca até a sua armazenagem física e o seu registro nos sistemas de controle de estoques e disponibilização para venda.
2.2indicador- pedidos.
Descrição- mantém a carteira atualizada de pedidos- o produto certo na hora certa.
2.3indicador- pedidos cancelados.
Descrição- produtos podem ter problemas de produção e deixarem de ser produzidos. Eles podem impactar no resultado da sua loja.
2.4indicador- status da entrega.
Descrição- muitas vezes você está longe do seu fornecedor e você depende da ação de uma transportadora. Fazer follow-up das atividades desta transportadora é fundamental.