Indicadores de Desempenho

Sistemas de Armazenagem e Administração de Materiais
Indicadores de desempenho
Os indicadores de desempenho têm a função de avaliar a qualidade, logística e eficiência dos serviços.
Então vamos analisar os casos abaixo e avaliar a qualidade, logística e eficiência dos serviços conforme os indicadores de desempenho fornecidos.
1º caso: Em um armazém o nº número de empregados na movimentação de cargas é de 15, sendo que a empresa gasta com a folha salarial destes desses empregados mensalmente R$ 45.000,00. Sabendo que os gastos totais mensais com salários das 60 pessoas que trabalham no armazém é de R$ 225.000,00, calcule os 2 (dois) índices MDO. Qual dos dois índices é o mais confiável? Eles são satisfatórios? Por quê?
2º caso: Um armazém apresenta um índice de movimentação total (IMT) próximo a 5. Os seus processos são automatizados? Justifique sua resposta?=.
3º caso: Quais quais são as medidas que podem ser tomadas quando o índice de movimentos (IM) de um armazém está elevado?
4º caso: Um armazém movimenta 1 uma tonelada por homem/hora/trabalho. Ele pode ser considerado eficiente? Como ele poderia vir a ser altamente eficiente?
5º caso: Torna-se possível reduzir à zero o índice de tempo perdido em um armazém tradicional? E em um armazém classe mundial(apresenta as melhores práticas em recebimento, estocagem, separação e expedição.)? Justifique as suas respostas.
6º caso: O que sinaliza um índice de 50% de IOE (Índice De de Ocupação Do do Espaço) em um armazém que estoca poucos produtos? Justifique sua resposta.
7º caso: Uma empresa de armazenagem recebe sempre pedidos de clientes para produtos diversos e em quantidades variáveis. Qual dos índices de separação de pedidos pode utilizar? Justifique.
8º questão: Quais dos indicadores de desempenho servem para medir a qualidade e conseqüentemente a satisfação dos clientes com o atendimento?
9º questão: Em um terminal de cargas portuário no mês de março foram embarcadas 200.000 toneladas de cargas e