Indicadores de clima etico

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO - UNICAP
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

INDICADORES DE CLIMA ÉTICO NAS EMPRESAS

Recife
Novembro de 2011
UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO - UNICAP
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

INDICADORES DE CLIMA ÉTICO NAS EMPRESAS

Trabalho acadêmico apresentado no curso de administração da Universidade Católica de Pernambuco com objetivo de avaliação para o 2° GQ do 2° período do curso de administração do ano de 2011.

Recife
Novembro de 2011
Sumário

1. INTRODUÇÃO: O MODELO DE NAVRAN 4 2. INDICADORES DE CLIMA ÉTICO: 5 2.1 INDICADOR 1: SISTEMAS FORMAIS. 5 2.2 INDICADOR 2: MENSURAÇÃO. 6 2.3 INDICADOR 3: LIDERANÇA. 7 2.4 INDICADOR 4: NEGOCIAÇÃO. 9 2.5 INDICADOR 5: EXPECTATIVA. 10 2.6 INDICADOR 6: CONSISTÊNCIA. 10 2.7 INDICADOR 7: CHAVE PARA O SUCESSO. 10 2.8 INDICADOR 8: SERVIÇO AO CLIENTE. 11 2.9 INDICADOR 9: COMUNICAÇÃO. 12 2.10 INDICADOR 10: INFLUÊNCIA DOS PARES: 13 2.11 INDICADOR 11: CONSCIÊNCIA ÉTICA. 14 3. UTILIZANDO OS INDICADORES NUMA EMPRESA 15 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS. 16 REFERÊNCIAS: 17 ESTUDO DE CASO 18

1. INTRODUÇÃO: O MODELO DE NAVRAN

Frank J. Navran é o fundador e principal consultor da Navran Associates- uma consultoria de ética e liderança que conquistou a reputação de inovadores e eficazes sistemas de consultoria de ética, treinamento e gestão a partir de 1986.
Navran Associates foi suspenso em 1996, quando Frank Navran optou por aderir ao centro de recurso de ética como seu consultor líder e treinador-uma posição que ocupou durante 10 anos.
De um modo geral, os modelos parecem ter-se prendido mais à responsabilidade social das empresas, ou seja, à satisfação dos interesses de suas partes externas: acionistas e sociedade em geral.
O principio básico do modelo de Navran é o da compreensão. A pessoa, individualmente, e a organização são mais eficientes quando ha compreensão entre os valores e a crença a respeito de como o trabalho deve ser feito e as expectativas