Implementação de um sistema de gestão de competências

na empresa X

Caracterização da empresa X
É uma empresa de recursos humanos constituída em Espanha e também presente em Portugal. Detém 118 delegações estrategicamente situadas na península Ibérica e cerca de 435 profissionais de estrutura que pesquisam, seleccionam, contratam e colocam à disposição do cliente cerca de 17.000 trabalhadores por dia.
Esta empresa dispõe de duas áreas de negócios especializadas, para dar resposta a todas as necessidades das empresas clientes:
- Trabalho temporário;
- Recrutamento e selecção.
O principal objectivo da empresa X é oferecer um serviço de máxima qualidade que cubra tanto as necessidades das empresas, em matéria de pessoal temporário, como as expectativas dos trabalhadores, em matéria de emprego e acesso ao mercado de trabalho.
A missão da empresa em relação à sua área de negócio – trabalho temporário – consiste em pôr ao dispor do cliente perfis adequados e qualificados durante o período de duração da necessidade do mesmo. Visa oferecer pessoal imediato, dar formação, obter facilidade administrativa, ter coordenação global dos serviços e por fim recrutar e seleccionar profissionalmente.
Na área de negócio do recrutamento e selecção a principal missão é integrar no quadro de pessoal da empresa cliente um novo colaborador que possua exactamente as exigências do posto a preencher, a fim de que os resultados sejam aqueles que se esperam.

Fase 1 – Identificação do portfólio de competências-chave transversais e específicas Específicas | Transversais | Liderança | Adaptação e mudança | Orientação para resultados | Análise e resolução de problemas | Inglês, Português e Espanhol | Eficácia comunicacional | Negociação e persuasão | Orientação para a conformidade | Liderança e orientação dos RH | Sigilo e descrição | Desenvolvimento dos RH | Autoconfiança | Gestão de equipas | Resiliência | Gerir prioridades | Gestão de tempo | Orientação para a qualidade | Planeamento e organização | Gerir emoções