IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DO PROCESSO COMERCIAL EM UMA EMPRESA DE ARMAZENAGEM DE GRÃOS

Páginas: 11 (2637 palavras) Publicado: 8 de outubro de 2014
IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DO PROCESSO COMERCIAL EM UMA EMPRESA DE ARMAZENAGEM DE GRÃOS



RESUMO:

Armazenar adequadamente consiste em manter a guarda e conservação dos produtos alimentícios de acordo com os padrões de qualidade. A armazenagem de grãos é parte importante do agronegócio, portanto, deve ser incorporada ao processo da cadeia produtiva, que vai desde o plantio até acomercialização e industrialização. O Objetivo do trabalho foi demonstrar a forma de implantação do Procedimento do Processo Comercial na empresa Kepler Weber Industrial S/A, porque da necessidade desta implantação, como ocorre o processo e quais os ganhos obtidos após esta implantação. O presente trabalho foi elaborado através de dados adquiridos em uma empresa de armazenagem de grãos que visa aimplantação de procedimento do processo comercial, este tem por objetivo descrever as atividades relacionadas ao processo de identificação da necessidade do cliente, elaboração do orçamento e negociação de um pedido, bem como atividades de pós-venda como serviços 0800, treinamento aos clientes e avaliação da percepção dos mesmos em relação aos serviços prestados. Notou se a necessidade da segregaçãodas diferentes frentes comerciais, sendo divididos em GN, GNI, Comex, RP e DPS, isto porque os documentos necessários, impostos e pagamentos de prêmios ou comissões são diferentes para cada área.

Palavras-Chave: processo comercial, armazenagem, qualidade
ABSTRACT:
Storing properly is to keep the custody and preservation of food products in accordance with quality standards. The grain storageis an important part of agribusiness, therefore, should be incorporated into the process of the production chain, ranging from planting to marketing and industrialization. The goal of the study was to demonstrate how to implement the Business Process Procedure company in Kepler Weber Industrial S / A, because of the need for this deployment, how the process occurs and what the gains made afterthis deployment. This paper has been prepared using data acquired in a grain storage company that aims to implement the business process procedure that aims to describe the activities related to the process of identifying the customer's need, budget preparation and negotiation of a application and post-sales activities such as 0800, training to customers and evaluate the perception of ourselves inrelation to the services provided. Noted the need for segregation of different business fronts, being divided into GN, GNI, Comex, PS and DPS, this because the necessary documents, taxes and payments of premiums or fees are different for each area.
Keywords: business process, storage, quality



1 INTRODUÇÃO
Atualmente, o Brasil é um dos países que mais se destaca no cenário mundial daagricultura, devido á sua crescente expansão na produção de grãos. Este destaque é devido aos investimentos realizados em pesquisas e tecnologia na produção agrícola, o que vem contribuindo fortemente para a expansão da balança comercial. Porém, este desempenho da produção não está sendo acompanhado de um progresso no que diz respeito aos serviços de comercialização agrícola, principalmente armazenagem etransporte de grãos, o que tem desestimulado a competitividade do produto brasileiro nos mercados interno e externo.
Por definição de Moura (1997), “armazenagem é a atividade de estocagem ordenada e a distribuição de produtos nos seus locais de fabricação ou nos locais destinados a esse fim pelos produtores, ou por meio de um processo de distribuição.”
Armazenar adequadamente consiste em mantera guarda e conservação dos produtos alimentícios de acordo com os padrões de qualidade. A armazenagem de grãos é parte importante do agronegócio, portanto, deve ser incorporada ao processo da cadeia produtiva, que vai desde o plantio até a comercialização e industrialização. 
A agricultura sempre teve um papel importante nas economias da maioria dos países do mundo, acentuado pela globalização...
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