Implantando a Governança de TI

Implantação da Governança de TI

A implantação da Governança de TI em uma organização é um empreendimento de longo prazo e a forma como essa implantação irá ocorrer vai depender principalmente do contexto de mercado e cultura de cada organização.
As empresas implementam seus arranjos de governança por meio de um conjunto de mecanismos de governança – estruturas, processos e comunicações. Quando esses mecanismos são bem concebidos, bem compreendidos e transparentes favorecem comportamentos desejáveis em termos de TI. Mas se os mecanismos forem mal implementados, os arranjos de governança não trarão os resultados desejados. Uma governança eficaz adota três tipos diferentes de mecanismos:
Estruturas de tomada de decisão: Unidades e papéis organizacionais responsáveis por omar decisões de TI, como comitês, equipes executivas e gerentes de relacionamento enre negócios de TI. Essas estruturas são a abordagem natural para gerar comprometimento.
Processos de alinhamento: Processos formais para assegurar que os comportamentos cotidianos sejam consistentes com as políticas de TI e contribuam com as decisões. Esses processos são técnicas da administração de TI que visam assegurar o envolvimento geral da administração e utilização efetiva da Tecnologia da Informação. Os principais processos de alinhamento incluem:
- O processo de aprovação de investimento: Tem como objetivo assegurar que os investimentos em TI gerem retornos significativos para a empresa em comparação com outras oportunidades alternativas de investimento.
- O processo de exceções à arquitetura: Os comitês de arquitetura costumam ser responsáveis pelo estabelecimento de padrões.
- Os acordos de nível de serviços: É um contrato entre um fornecedor de serviços de TI e um cliente especificando, em geral em termos mensuráveis, quais serviços o fornecedor vai prestar. Enumeram os serviços disponíveis, os níveis alternativos de qualidade e os respectivos custos.
- A cobrança reversa: Mecanismo contábil