Implantacao ERP Empresa De Softwares

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA – UFSC
CENTRO SÓCIO ECONÔMICO – CSE
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS – CCN
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MARIANA COELHO DA ROCHA

OS IMPACTOS DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM ERP NOS PROCESSOS
INTERNOS DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DO RAMO
DE SOFTWARES

Florianópolis - SC
2009

MARIANA COELHO DA ROCHA

OS IMPACTOS DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM ERP NOS PROCESSOS
INTERNOS DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DO RAMO
DE SOFTWARES

Monografia de Conclusão de Curso apresentada como requisito parcial para a obtenção de título de Bacharel em Ciências Contábeis da
Universidade Federal de Santa Catarina.
Orientador: Professor Luiz Alberton.

Florianópolis - SC
2009

Mariana Coelho da Rocha

OS IMPACTOS DA IMPLEMENTAÇÃO DE UM ERP NOS PROCESSOS
INTERNOS DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DO RAMO DE
SOFTWARES

Esta monografia foi apresentada no curso de Ciências Contábeis da Universidade Federal de
Santa Catarina, obtendo a nota final ____________ atribuída pela banca examinadora constituída pelo(a) professor(a) orientador(a) e membros abaixo mencionados.
Florianópolis – SC, 09 de Novembro de 2009.

_____________________________________________
Professora Valdirene Gasparetto, Dra.
Coordenadora de Monografias do Departamento de Ciências Contábeis

Professores que compuseram a banca examinadora:

_____________________________________________
Professor Luiz Alberton, Dr.
Orientador

_____________________________________________
Professor Pedro José von Mecheln, Dr.
Membro

_____________________________________________
Professor Vladimir Arthur Fey, Me.
Membro

AGRADECIMENTO

Para que fosse possível a realização deste trabalho, foi fundamental a colaboração dos usuários-chave dos processos internos e do gerente do projeto de implantação do ERP na empresa estudada. Portanto, gostaria de agradecer aos colegas: Jaqueline, Henrique P., Diogo,
Rober, Henrique F. e Rafael por terem respondido ao questionário e dado seus relatos, que
foram