Implantação de BSC

Páginas: 204 (50797 palavras) Publicado: 5 de março de 2014
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Mestrado Profissional em Administração

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA IMPLANTAÇÃO
E USO DO BALANCED SCORECARD COMO
FERRAMENTA DE GESTÃO DA ESTRATÉGIA:
estudo de caso de duas empresas brasileiras

Thiago Coelho Toscano

Belo Horizonte
2008

Thiago Coelho Toscano

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA IMPLANTAÇÃO
E USO DO BALANCEDSCORECARD COMO
FERRAMENTA DE GESTÃO DA ESTRATÉGIA:
estudo de caso de duas empresas brasileiras

Dissertação apresentada ao Programa de
Mestrado Profissional em Administração da
Pontifícia Universidade Católica de Minas
Gerais, como requisito parcial para obtenção do
título de Mestre em Administração.
Orientador: Prof. Dr. Álvaro Bruno Cyrino

Belo Horizonte
2008

FICHA CATALOGRÁFICAElaborada pela Biblioteca da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
T713f

Toscano, Thiago Coelho
Fatores críticos de sucesso para implantação e uso do Balanced
Scorecard como ferramenta de gestão da estratégia: estudo de caso de duas
empresas brasileiras / Thiago Coelho Toscano. – Belo Horizonte, 2008.
135f. : il.
Orientador: Prof. Dr. Álvaro Bruno Cyrino.
Dissertação (mestrado)– Pontifícia Universidade Católica de Minas
Gerais, Programa de Pós Graduação em Administração.
Bibliografia.
1. Planejamento estratégico. 2. Administração de empresas. I. Cyrino,
Álvaro Bruno. II. Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.
Programa de Pós Graduação em Administração. III.Título.
CDU: 658.012.2

Bibliotecária : Simone Ângela Faleiro van Geleuken – CRB 6 /1661 Thiago Coelho Toscano

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO PARA IMPLANTAÇÃO E USO DO
BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DA ESTRATÉGIA:
estudo de caso de duas empresas brasileiras

Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado Profissional em Administração da
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do
título de Mestre em Administração.
BeloHorizonte, 2008.

Prof. Dr. Álvaro Bruno Cyrino (Orientador) – Fundação Dom Cabral

Prof. Dr. Aldemir Drummond Júnior – Fundação Dom Cabral

Prof. Dr. Moacir de Miranda Oliveira Júnior – Universidade de São Paulo

Aos meus pais,
pela formação, educação e exemplo,
que me tornaram a pessoa que eu sou hoje.

AGRADECIMENTOS

Ao Poderoso Deus, por constantemente manifestar Seu imenso emisericordioso amor,
derramando bênçãos na minha vida e me tornando digno de receber sempre mais do que ouso
pedir.
Ao meu orientador, Prof. Dr. Álvaro Bruno Cyrino, pelo norte, paciência, exemplo, dedicação
e ensinamentos, que levarei pelo resto da vida. Uma admiração muito grande.
Ao Bernardo, antes chefe, hoje amigo, que deu a oportunidade de conciliar o trabalho e estudo
numa área que muitoajudou neste trabalho, além de indicar caminhos para que as pesquisas
pudessem acontecer, para não falar da experiência e exemplo profissional.
Ao Sr. Wilson Nélio Brumer, na época Secretário de Estado de Desenvolvimento Econômico,
Sr. José Élcio Santos Monteze, Diretor Geral do Departamento de Estradas de Rodagem de
Minas Gerais (DER-MG) e ao Sr. Fernando Lage, então Subsecretário deDesenvolvimento
Minero-metalúrgico e Política Energética, sem os quais as portas das empresas não teriam
sido abertas para a pesquisa.
À todos os entrevistados que colaboraram com a pesquisa, em especial os senhores Frederico
Alves Andrade e Carlos Augusto Reis de Oliveira, pela abertura dos caminhos nas empresas.
À minha família, Matheus, Lulu, Pai e Mãe, mas em especial aos meus pais, que atravésdo
infinito e incondicional amor, mais uma vez abriram mão de seus sonhos para que eu pudesse
realizar o meu.
À Bela, pelo amor, companheirismo e compreensão sem os quais não teria conseguido atingir
este objetivo.
Enfim, a todos os amigos, que não ousarei citar para não cometer o delito de esquecer alguém,
por trazerem o equilíbrio, entre os estudos e as diversões, essencial para viver...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Bsc implantação
  • Implantação do bsc em produção de feno
  • BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DO BSC 1
  • Implantação do bsc em um organização
  • Implantação do planejamento estratégico com base no bsc
  • Analise critica dos fatores de insucesso na implantação do bsc
  • BSC
  • BSC

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!