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Cumpra com o que prometeu

Mantenha a palavra, respeite as promessas feitas, honre os seus compromissos e mantenha sempre os clientes informados sobre o que está acontecendo. O cliente merece o melhor

Um vendedor contando os dias que faltam para se aposentar... Um novato que fica reclamando que o pessoal da produção não lhe dá apoio...
Essas e milhares de outras situações, quando não enfrentadas e resolvidas, acabam sendo um convite para o seu cliente procurar a concorrência. Não passe o problema pra frente

Se reclamaram para você, o problema agora é seu, resolva. Quantas vezes, como cliente, você já escutou a famosa frase: “Isso não é comigo?”. Não fique na posição defensiva ou irritado quando um cliente lhe trouxer uma sugestão ou reclamação. Aceite o fato de que o problema realmente existe e ajude a resolvê-lo. Se interesse pelo seu cliente

As pessoas gostam de comprar de outras pessoas que apreciam fazer negócios com elas.
Clientes acabam gastando mais dinheiro com empresas amigáveis, que acomodam os seus pedidos especiais e que demonstram interesse. 5

Esteja sempre 1 passo à frente

Para sobreviver e prosperar neste novo milênio, as empresas terão de pensar sobre as necessidades e desejos futuros dos clientes, bem como os possíveis problemas e as suas soluções.

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O cliente nem sempre tem razão

Entretanto, o seu objetivo não deve ser desacreditá-lo, embaraçá-lo, irritá-lo ou desafiá-lo de maneira destrutiva. O que deve ser feito é descobrir a fonte ou a causa dessas percepções, crenças e atitudes incorretas.

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O cliente merece o melhor (de novo)

O fato de você ter ficado trabalhando até tarde ontem à noite porque tinha de entregar o relatório mensal, não deveria se tornar um problema para os seus clientes – eles não são culpados por isso.

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Nunca esteja ocupado demais para seu cliente

Quantas vezes um vendedor ou