ilhabela

Páginas: 26 (6460 palavras) Publicado: 31 de outubro de 2014
VII Seminário da Associação Nacional Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo
20 e 21 de setembro de 2010 – Universidade Anhembi Morumbi – UAM/ São Paulo/SP

O Olhar dos Agentes Receptivos da Cidade de Ilhabela - SP
Samanta Gallo Cabral1

Resumo: Pesquisa exploratório-descritiva acerca de turismo receptivo em Ilhabela que analisa a
qualidade do turismo receptivo a cruzeiristas no município deIlhabela na temporada 2008/2009. No
município de Ilhabela – SP as escalas de navios de cruzeiros vem crescendo de forma progressiva
desde o começo do século XXI, e nas temporadas 2008/2009 e 2009/2010 foi à cidade que mais
recebeu escalas de cruzeiros marítimos na costa brasileira. Inicia enfocando o desenvolvimento dos
cruzeiros marítimos e os aspectos turísticos do município de Ilhabela, aoque se segue a visão dos
agentes turísticos do receptivo sobre as facilidades e dificuldades encontradas na temporada. Os
questionários enviados às companhias marítimas não foram respondidos, com o que se apresenta
apenas a visão unilateral dos agentes receptivos locais que operam na ilha. Os resultados apontam
como pontos facilitadores a natureza e a posição geográfica da Ilha, e como entraveso
congestionamento de veículos, a quantidade grande de navios no mesmo dia e a pouca mão de obra
qualificada.
Palavras-chave: Turismo receptivo. Visão de agentes turísticos. Facilidades. Dificuldades. Ilhabela
(SP).
Introdução

O mercado de cruzeiros marítimos vem crescendo no Brasil e a cada temporada há mais
cruzeiros navegando pela costa brasileira. O município de Ilhabela tem comobase econômica a
atividade turística, e vem se destacando no mercado turístico nacional com o aumento das escalas
de navios perante outras localidades da costa brasileira: um “salto” de 13 escalas na temporada
2000/2001 para 136 escalas na temporada 2009/2010. Segundo dados da Brasil Cruise, a cidade de
Ilhabela recebe a maior quantidade de escalas de navios na temporada 2008/2009 e também natemporada 2009/2010.
Nos destinos onde os navios param, seus passageiros podem desembarcar e realizar passeios
e city tours, adquiridos antes ou após o desembarque. A própria empresa marítima oferece, por
vezes, o desembarque em diferentes locais, como em uma praia ou no atracadouro que leva a um
centro de compras, por exemplo. Apesar disso, não opera tours nessas localidades, mas estabelecerelações com os operadores locais.
1

Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi; Especialista em Gestão Mercadológica em Turismo e Hotelaria
pela ECA/USP; Bacharel em de Turismo e Hotelaria pela Unopar, Docente do curso de turismo da Universidade do Estado do Mato
Grosso. E-mail: samantacabral@hotmail.com.

VII Seminário da Associação Nacional Pesquisa e Pós-Graduação emTurismo
20 e 21 de setembro de 2010 – Universidade Anhembi Morumbi – UAM/ São Paulo/SP

Assim, face aos inúmeros atrativos de recreação e entretenimento oferecidos dentro de
navios (academia, piscinas, shows, spa, recreação, teatro), está se tornando habitual o fato de muitos
passageiros não desembarcarem nas escalas. Segundo a Secretaria de Turismo de Ilhabela, na
temporada de 2008-2009, cercade 60% dos cruzeiristas desembarcaram na ilha, sendo que não há
informações de quantos destes adquiriram serviços do receptivo local2.
Este artigo tem por objetivo analisar a qualidade do receptivo a cruzeiristas em relação aos
aspectos das facilidades e dificuldades encontradas no município de Ilhabela na temporada
2008/2009 pelos agentes receptivos. Os procedimentos metodológicos envolvemlevantamento
bibliográfico e documental, visando a elaboração do suporte teórico sobre cruzeiros marítimos e
turismo receptivo. Além disso, a pesquisa de campo foi desenvolvida em 3 visitas técnicas entre os
meses de março a julho de 2009, foi aplicado um questionário semi-fechado no período de 7 a 10 de
junho de 2009 e de 5 a 12 de julho de 2009 junto a agentes de turismo receptivo em...
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