Identificando a necessidade dos consumidores

Identificando a necessidade dos consumidores Métodos para identificação da necessidade do cliente.
• Assegurar que o produto é focado nas necessidades dos clientes ;
• Identificar as necessidades latentes, bem como as necessidades explícitas;
• Fornecer uma base de fato para justificar as especificações do produto; • Criar um registro de arquivo das necessidades do processo em desenvolvimento; • Garantir que a necessidade critica do cliente não é perdida ou esquecida; • Desenvolver um entendimento comum das necessidades dos clientes entre os membros da equipe de desenvolvimento;

• A filosofia por trás do método é criar um canal de informação de alta qualidade que é executado diretamente entre os clientes no mercado-alvo e os desenvolvedores do produto.
• Essa filosofia é construída sobre a premissa de que aqueles que controlam diretamente os detalhes do produto, incluindo os engenheiros e designers industriais, devem interagir com os clientes e experimentar o ambiente de utilização do produto.
• O processo de identificação das necessidades dos clientes é uma parte integrante do processo mais amplo de desenvolvimento do produto e é mais estreitamente relacionado à geração de conceito, a seleção conceito de benchmarking competitivo, bem como o estabelecimento das especificações do produto.
• As especificações para o desenvolvimento do produto, vão depender do que for técnica e economicamente viável e no que os nossos concorrentes oferecem hoje no mercado, bem como a necessidade dos clientes.

Cinco passos para identificação. • 1° Passo – Reunir dados brutos dos clientes;
• 2° Passo – Interpretar estes dados brutos em termos de necessidades dos clientes;
• 3° Passo – Organizar as necessidades em uma hierarquia de : Primário, secundário, etc.
• 4° Passo – Estabelecer a importância relativa das necessidades; • 5° Passo – Refletir sobre os resultados;

1° Passo – Reunir dados brutos dos clientes • A coleta de dados