Ic instituto do cancer

Páginas: 42 (10353 palavras) Publicado: 2 de junho de 2013
UNIP – Universidade Paulista
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Curso Superior de Gestão Tecnológica

Projeto Multidisciplinar Integrado – PIM

São Paulo 2011

UNIP – Universidade Paulista
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Curso Superior de Gestão Tecnológica

Projeto

Integrado

Multidisciplinar



PIM

III,

apresentado como um dos pré-requisitos paraaprovação do 3º Semestre, no Curso Superior de Formação Tecnológica em Festão de Recursos Humanos.

Orientadora: Profa. Tatiane Felipe Candido

São Paulo 2011 Instituto do Câncer do Estado de São Paulo “Octávio Frias de Oliveira” Projeto Multidisciplinar Integrado – PIM

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado Á Universidade Paulista – UNIP, como um dos pré-requisitos paraaprovação do 3º Semestre, no Curso Superior de Formação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos.

COMISSÃO JULGADORA

Professor (a): Instituição professor convidado: Universidade Paulista – UNIP

Professor (a): Universidade Paulista – UNIP

Professor: TATIANE FELIPE CANDIDO Orientador: Universidade Paulista - UNIP

São Paulo, 25 de Maio de 2011

SUMÁRIO
SUMÁRIOEXECUTIVO........................................................................................................ 6 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.10.1. 1.10.2. 1.11. 1.12. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.6.1. 2.6.2. 2.6.3. 2.6.4. 2.6.5. 2.6.6. 3. 3.1. 3.2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .............................................................................. 8 Denominação e forma daconstituição............................................................................. 8 Origem da empresa .......................................................................................................... 8 Natureza e ramo de atuação ............................................................................................. 9 Porte da empresa.............................................................................................................. 9 Composição da força de trabalho .................................................................................. 10 Clientes e ramo de atuação ............................................................................................ 11 O Segmento no âmbito internacional............................................................................ 11 O Segmento no âmbito nacional .................................................................................... 12 Principais concorrentes .................................................................................................. 12 Certificação – ONA ................................................................................................... 14Acreditação ONA ................................................................................................... 14 Níveis de Acreditação: ........................................................................................... 15 Impostos ..................................................................................................................... 16 Organograma............................................................................................................. 17

RECURSOS E SERVIÇOS DOS SETORES DE ATENDIMENTO ......................... 18 Recepção ........................................................................................................................ 18 Atendimento.................................................................................................................. 18 Internação ...................................................................................................................... 18 Recursos Tecnológicos .................................................................................................. 19 Satisfação dos clientes ICESP ..........................................................................................
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