Hotelaria

atribuições recpção
Senai

Manhã- 07h às 15h

• Fazer e servir café da manhã quando necessário; • Atualizar Lista de Chegada; • Desligar as luzes quando não houver recepcionista noturno; • Preparar novo controle de refeições toda sexta; • Atualizar mensalmente o Mapa de Ocupação; • Fazer relatório de caixa semanal para ser entregue toda segunda. • Deixar sempre em ordem as fichas de hóspedes, imprimindo, recortando e carimbando, para o check in da tarde; • Aos domingos, imprimir lista de ramais usados no final de semana; • Participar do check out aos domingos; • Lançar as comandas do seu turno;* • Fazer abertura e fechamento do caixa dentro do seu turno;* • Fazer o registro no livro de ocorrências da recepção mesmo quando não houver nenhum acontecimento;* • Usar diariamente o uniforme entregue pela adiministração;* • Sempre atender o cliente com um sorriso no rosto e da melhor forma possível. E sanar as eventuais reclamações;* • Deixar a recepção sempre apresentável e organizada para o próximo recepcionista.*

Tarde- 15h às 23h

• Realizar atentamente o check in dos hóspedes; • Observar se há pessoas a mais que na guia impressa. • Abrir as guias quando necessário já no check in; • Atualizar a lista de chegada; • Acender as luzes da Colônia no caso da falta de funcionário de manutenção; • No caso das luzes atentar para a necessidade de quais luzes devem realmente ser acesas; • Cuidar da limpeza da recepção; • Arquivar documentos como segunda via de caixas e fichas de hóspedes; • Organizar segunda via de comandas na caixa; • Participar do check out aos domingos quando necessário; • Lançar as comandas do seu turno;* • Fazer abertura e fechamento do caixa dentro do seu turno;* • Fazer o registro no livro de ocorrências da recepção mesmo quando não houver nenhum