HOTELARIA HOSPITALAR E A NECESSIDADE DE HUMANIIZAÇÃO NESSE SETOR

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNID ERP
Centro de Educação a Distância

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
TECNOLOGIA EM GESTÃO

HOTELARIA HOSPITALAR E A NECESSIDADE DE HUMANIIZAÇÃO NESSE SETOR

Desafio apresentado como requisito para a obtenção de nota da disciplina TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR II,
Supervisionado pelo tutor presencial MARCOS DE OLIVEIRA

Irecê – BA
2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ---------------------------------------------------------------------------------- 3
HOTELARIA HOSPITALAR E A NECESSIDADE DE HUMANIIZAÇÃO NESSE SETOR 4
CONCLUSÃO ------------------------------------------------------------------------------------ 8
REFERÊNCIAS --------------------------------------------------------------------------------- 9
ANEXOS ----------------------------------------------------------------------------------------- 10

INTRODUÇÃO O tema deste trabalho refere-se à hotelaria hospitalar como um produto de humanização nesse ambiente. Este pode ser entendido como tudo aquilo que visa atender às necessidades e satisfação dos pacientes e profissionais que compreende os atrativos hospitalares, os equipamentos e serviços prestados e a infra-estrutura de apoio ao Enfermo. Com a implantação da hotelaria e os serviços humanizados, a qualidade e eficiência dos serviços serão a peça fundamental na produção da saúde. A humanização aproxima o ambiente físico dos valores humanos, tratando o homem como foco principal do projeto. Os clientes têm cada dia mais conhecido seus direitos e exigem obtê-los. O objetivo deste trabalho é enfatizar a necessidade de atuar nessa área com maior atenção a esses clientes, não apenas o enfermo, mas seus familiares, funcionários, profissionais de saúde, administradores e organizações externas, como convênios e a própria comunidade.