Hotel Transamérica

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

Visita técnica
Transamérica Executive –
The First

Sorocaba – São Paulo
2014
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

Visita técnica
Transamérica Executive –
The First

Sorocaba – São Paulo
2014

Índice
Introdução....................................................................................................4
Aspectos de gestão.....................................................................................5
Aspectos ambientais e de serviço...............................................................5
Aspectos relativo ao atendimento ao hospede............................................6
Aspectos do setor habitacional....................................................................6
Aspectos ao setor de eventos......................................................................6

Considerações finais....................................................................................7
Anexos.........................................................................................................8
Referências..................................................................................................9.

Introdução
Esse trabalho fala sobre os aspectos gerais de um hotel, sendo mais especifica, em como o hotel escolhido funciona, seus departamentos que por ele é composto, e sobre a gestão nele feita. É objetivo desse trabalho mostrar cada detalhe que é feito nos bastidores do hotel para um bom atendimento do hospede e relacionar tudo que foi aprendido em aula.
A metodologia utilizada, foi uma visita técnica que foi feita após um agendamento feito através de uma troca de emails. Utilizei também algumas informações do próprio site do hotel. A visita técnica foi feita dia 07 de Outubro de 2014, no período da noite e a responsável pelo qual conversei foi a Shelei, executiva de contas.