HOTEL BOA VISTA

CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

DISCIPLINAS NORTEADAS: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIA DE GESTÃO

DESAFIO PROFISSIONAL

Tutor Presencial: André Matchin

ALESSANDRA GOMES AGUIAR
RA 8976197528

MICHELE SOUZA AYRES DE MORAES

RA 8976197

SANDRO JEAN DA COSTA E SILVA

RA 8976197583

3º SEMESTRE
São Paulo/SP
Maio/2015

Sumário

1.
Introdução 0
2. Diagnóstico do Ambiente 0
3. Aplicando Técnologias de Gestão 0
4. Projeto 0
5. Conclusão 0
6. Referencias Bibliograficas 0

INTRODUÇÃO

José Antônio recebe a missão de reerguer o Hotel Bom Vista, que anda com grandes dificuldades...

DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE

Com base na tabela SWOT, muito usada nas empresas, analisaremos o ambiente, podendo entender seus pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças diante do mercado...
FATORES POSITIVOS
FATORES NEGATIVOS
FATORES ITERNOS

FORÇAS:
Um dos maiores hoteis do nordeste brasileiro;
Estrutura de Laser e esporte com complexo aquático e laser infantil;
Centro de Convenções com capacidade para 400 pessoas;

FRAQUEZAS:
Não prestar um serviço de qualidade;
Não atender o Código de Defesa do Consumidor;
Colaboradores insatisfeitos, desmotivados;
Fata de comunicação entre equipes e líderes

FATORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES:
Localização (Litoral);
Turismo;

AMEAÇAS:
Mídia Negativa;

1.1 Tabela de nálise SWOT.

APLICANDO TÉCNOLOGIA DE GESTÃO

Neste processo serão apresentados métodos eficazes com base nas informações diagnosticadas anteriormente, para assim melhorar o desempenho da empresa...

TECNOLOGIA DE GESTÃO
BENEFÍCIOS

Dê sua opinião.

Uma forma de saber a opinião de seus hospedes seria abrir um canal no site do hotel ou até mesmo uma caixa “física”, para assim ficarem à vontade para reclamar e quem sabe até sugerir ideias para melhoria dos serviços prestados.

PROJETO
De acordo com a análise