Hospitalidade em Eventos

“Eventos: a hospitalidade como experiência de consumo pelos sentidos”
A recepção de um convidado dentro de um evento é, além de importante para o convidado, estratégica para a marca ou produto que o recebe. É importante ressaltar, que recepção não envolve somente o receber e interagir, mas sim, toda a infraestrutura do local onde se recebe, decoração, acesso, recursos tecnológicos, iluminação, conforto térmico e acústico, entre outros. Estas características, juntamente com um bom acolhimento dos convidados, são essências para trazer o conforto e bem-estar ao participante de um evento, assim como, fazer a propaganda da marca e "seduzir" o consumidor (convidado).
As pessoas esperam de um evento, além de compra e venda de produtos e serviços, algo especial que lhes proporcione momentos memoráveis, algo que atinja suas emoções e sentidos. Estes momentos memoráveis são construídos em cima de serviços, mas o que os torna memoráveis, é a personalização aplicada ao serviço.
Um exemplo é o hotel Ritz Carlton, que mantêm seu banco de dados atualizado, com preferências, gostos, hábitos e necessidades de seus hóspedes. Assim, quando seu hóspede retorna, o serviço será personalizado automaticamente. O que torna para o hóspede, uma experiência memorável.

“O simples significado de HOSPITALIDADE”
Em Latim: hospitalitate, que significa o ato de hospedar.
Diferente do que muitos pensam, a hospitalidade não deve estar presente somente em hotéis ou relacionada a profissionais da área de serviços, mas sim em todo nosso cotidiano. Existem diversas maneiras de explicar a hospitalidade, e todas elas estão ligadas entre si: Fazer com que a pessoa se sinta em casa, bem receber, relação cortês e harmoniosa, entre outras. A hospitalidade deveria ser uma prática mais comum entre seres humanos, refletindo a simplicidade, o desejo real de fazer o bem, de receber bem o próximo.

“Hospitalidade no turismo: o bem receber”
A hospitalidade deve estar presente em todas as atividades