Hospital lituano

Páginas: 19 (4678 palavras) Publicado: 6 de maio de 2013
Hospital


Lituano


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Pngs – prêmio nacional da gestão em saúde

APRESENTAÇÃO

Colocando sempre o cliente em 1º lugar, o Hospital Lituano presta serviços médico-hospitalares de qualidade, dentro dos princípios da ética, da moral e da cordialidade, sendo, pela segurança assistencial e tratamento diferenciado, escolha preferencial dos clientes e médicos na região do PlanaltoMédio.

Com qualidade no atendimento, corpo clínico diferenciado, diagnóstico por imagem, pronto atendimento 24 horas, hotelaria e conforto, o Hospital Lituano oferece um tratamento responsável pela vida.







Componentes do grupo

Alice Fernandes das Chagas

Carlos Roberto Zapolskas

Luana Santos Camilo

Priscila Almeida Corda











Direitos reservados

Todos os direitos reservados para:Lituano - Hospital Lituano - www.hlituano.org.br – lituano@lituano.com.br – São Paulo - Brasil







missão

Prestar serviços médico-hospitalares com moderna tecnologia e calor humano.













Valores e princípios

Respeito ao Paciente
Dedicar ao paciente as atenções e os melhores recursos disponíveis para o atendimento de suas necessidades.
Valorização do Corpo clínico e dos funcionáriosConsiderar a força de trabalho como o maior instrumento para a melhoria e bem estar do paciente.
Modernização dos recursos tecnológicos
Considerar a modernização tecnológica fundamental para a prestação do serviço médico-hospitalar.
Qualidade Total
Diferenciar o trabalho do Lituano pela ética, profissionalismo e atualização científica.






Pngs – prêmio nacional da gestão em saúde

Relatório da gestãohospitalar

Gestão da qualidade Excelência em procedimentos e serviços

O Lituano implantou, em 1992, sua gestão de qualidade, denominada Processo de Melhoria para a Qualidade (PMQ). Para isso, adotou um novo modelo de gestão empresarial, envolvendo todo o corpo clínico e 1,6 mil colaboradores no programa.

Em 1999, o Lituano foi certificado pela norma ISO 9002, através da Det Norske Veritas(DNV), após auditorias realizadas no sistema de qualidade da instituição. Reconhecida pelos maiores órgãos nacionais e internacionais de fiscalização, como Inmetro e RvA, a certificação foi conferida aos serviços hospitalares prestados nas unidades de Berçário, Terapia Intensiva Adulto/Neonatal, Pronto Socorro Adulto, Centro Cirúrgico, Centro Obstétrico, Atendimento de Enfermagem nos andares,Diagnósticos por Imagem, exames complementares e áreas de apoio.

Para a implantação do projeto ISO 9002, o Lituano adotou alguns novos procedimentos, como o processo de avaliação e qualificação de fornecedores, gestão de equipamentos, entre outros itens, para a manutenção de seu padrão de qualidade. Em 2003, o Lituano recebeu a certificação da ISO 9001 versão 2000. Esse novo certificado comprova aexcelência dos serviços prestados pela instituição, enquanto comemorava 65 anos de existência.



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Prêmios de reconhecimentos: o top hospitalar

O Lituano recebeu o Prêmio Top Hospitalar como Hospital do Ano 2000, conferido pela III Pesquisa Nacional de Preferência de Marcas de Produtos e Serviços Médico-Hospitalares (HospMarc). Este prêmio é conferido pelo Guia deFornecedores Hospitalares, a partir de indicações da área. Nos anos de 2003 e 2006 o Lituano voltou a ganhar o Top Hospitalar, dessa vez na categoria Maternidade do Ano e, em 2007, foi premiado como Melhor Hospital Privado do Ano.











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Programa geração de idéias

Todos os colaboradores podem apresentar sugestões para a melhoria da qualidade emqualquer área do hospital, através do Programa de Geração de Idéias, que faz parte do Processo de Melhoria para a Qualidade (PMQ). As propostas são enviadas por meio eletrônico ou através de formulários depositados em urnas e devem ser apresentadas por equipes de três colaboradores. Todas as idéias são avaliadas pelo gerente ou supervisor da área envolvida; as que forem implantadas darão pontos...
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