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Páginas: 3 (548 palavras) Publicado: 8 de abril de 2014
Em Marketing de Serviços, os executivos de hoje devem encontrar novos serviços, utilizando tecnologias a eles relacionados ao mesmo, nos mercados já servidos, a fim de aumentar a demanda atual.Segundo Ildefonso Esteban Grande ( 2005), o processo de inovação de novos serviços é a geração de idéias, a seleção dos mesmos, testes de conceito e análise de rentabilidade de mercado, lançamento econtrole do serviço. Agora temos um exemplo

"Os consultores de uma empresa de consultoria pode achar que seus clientes estão interessados ​​em consultoria empresarial, financeiro ou outro fiscal, os deuma tinturaria pode achar que os clientes também estão interessados ​​em fazer pequenos reparos em roupas , além de limpeza. " ( Ildefonso Grande Esteban, 2005 , p.193).

Neste parágrafo, IldefonsoGrande Stephen cita a geração de uma idéia de lançar um novo serviço, que tem vários grupos como intermediários, como clientes com novas sugestões, os executivos expressando às necessidadesencontradas e todas as tecnologias que podem ser aplicadas, concorrentes e fornecedores que são responsáveis ​​por responder ao mercado.

Por outro lado, de acordo com Stephen Grande Ildefonso (2005), aprimeira idéias vagas são
e o novo serviço é apenas um conceito que não está claramente definida, por isso o executivo tem de decidir como um grupo para obter as propostas finais para estar em relação aomercado, alinhadas aos objetivos do negócio e agregar valor a ele, assim que ele chegue à lealdade do consumidor final . Além disso, com uma idéia definida o executivo tem a tarefa de descobrir se aidéia é boa ou serviço tem o potencial para se tornar bom , de modo que podem ser desenvolvidos com uma pesquisa de mercado profunda, porque as vezes os consumidores finais não acham que o produto sejaviável para ser lançado. Por isso, o executivo, "é preciso não esquecer que os serviços têm características muito particulares, que são experiência e credo " ( Ildefonso Grande Esteban, 2005, p.195...
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